會(huì)員認(rèn)可門店是培養(yǎng)會(huì)員忠誠(chéng)度的前提，只有對(duì)門店產(chǎn)品以及會(huì)員特權(quán)、服務(wù)真正產(chǎn)生認(rèn)可，會(huì)員才會(huì)主動(dòng)重復(fù)購(gòu)買，并最終成為門店的忠誠(chéng)顧客。門店會(huì)員從入會(huì)時(shí)長(zhǎng)和會(huì)員貢獻(xiàn)程度可以分為三類：新會(huì)員、老會(huì)員、休眠會(huì)員，對(duì)不同會(huì)員，門店應(yīng)該采用不同的維護(hù)方法，逐步增進(jìn)感情，促進(jìn)會(huì)員重復(fù)消費(fèi)。（汽車管理系統(tǒng)）

　　新會(huì)員維護(hù)：客戶回訪，購(gòu)買商品一周后對(duì)會(huì)員進(jìn)行回訪，了解其對(duì)產(chǎn)品的滿意度，收集反饋建議;短信營(yíng)銷，會(huì)員生日、節(jié)假日、新品上市、會(huì)員日、促銷活動(dòng)等，可通過會(huì)員卡管理系統(tǒng)后臺(tái)的短信營(yíng)銷功能，發(fā)送祝福信息，宣傳最近的優(yōu)惠活動(dòng)，并贈(zèng)送電子優(yōu)惠券，刺激會(huì)員消費(fèi);積分禮品，設(shè)置會(huì)員積分規(guī)則，會(huì)員積分可用來消費(fèi)抵現(xiàn)以及禮品兌換，有效帶動(dòng)會(huì)員消費(fèi)活躍。

　　老會(huì)員維護(hù)：維護(hù)老會(huì)員，可根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)數(shù)據(jù)劃分會(huì)員等級(jí)，區(qū)分各等級(jí)會(huì)員權(quán)益以及會(huì)員服務(wù)，通過差異化營(yíng)銷刺激低等級(jí)會(huì)員消費(fèi)積極性，帶動(dòng)重復(fù)消費(fèi)，同時(shí)避免了會(huì)員權(quán)益同質(zhì)化導(dǎo)致的會(huì)員流失;會(huì)員卡管理系統(tǒng)后臺(tái)自動(dòng)記錄好門店會(huì)員詳細(xì)消費(fèi)記錄，商家根據(jù)消費(fèi)記錄，分析單一會(huì)員的個(gè)性化消費(fèi)屬性，制定針對(duì)性的營(yíng)銷化，實(shí)施個(gè)性化會(huì)員營(yíng)銷，提升會(huì)員消費(fèi)滿意度，培養(yǎng)會(huì)員消費(fèi)依賴。

　　休眠會(huì)員維護(hù)：在系統(tǒng)后臺(tái)會(huì)員管理——會(huì)員列表中，篩選長(zhǎng)期未到店消費(fèi)的會(huì)員，回訪詢問會(huì)員長(zhǎng)期未來消費(fèi)的原因，如：質(zhì)量問題、服務(wù)問題、居住或工作地址遷移、異地購(gòu)買、出差在外、工作繁忙、沒時(shí)間等，并做綜合分析，跟蹤服務(wù)記錄，再計(jì)劃挽回措施; 門店還可以通過各類會(huì)員活動(dòng)增進(jìn)與會(huì)員的關(guān)系，來提高會(huì)員的到店率和重復(fù)購(gòu)買率，從而提高會(huì)員的銷售額。（汽車會(huì)員系統(tǒng)）