美容院的痛點(diǎn)主要包括三方面：

　　一、員工方面：美容師數(shù)量嚴(yán)重不足

　　筆者從業(yè)這些年，幾乎每個(gè)老板娘都希望我能給店面介紹美容師。而一些區(qū)域性的QQ群，社交網(wǎng)站，大量的發(fā)布著美容師的招聘信息，甚至有些小店的老板娘，一有空就進(jìn)QQ群發(fā)招聘信息。根據(jù)美容行業(yè)最知名的招聘網(wǎng)站138JOB的數(shù)據(jù)，美容師也常年處于需求量最大，需求與供給缺口最大的崗位之列。

　　二、顧客方面：顧客數(shù)量嚴(yán)重不足

　　一家美容院從初創(chuàng)到成熟，會(huì)經(jīng)歷拓客到留客到鎖客的過程，即剛開業(yè)要有足夠多的新客進(jìn)門，發(fā)展一段時(shí)間后要有足夠多的老客定期消費(fèi)，最后還希望有一部分非常有消費(fèi)實(shí)力、對(duì)店面非常忠誠(chéng)度的A類顧客來創(chuàng)造業(yè)績(jī)，產(chǎn)生利潤(rùn)。但目前行業(yè)的現(xiàn)實(shí)卻是：新店開張拓不進(jìn)新客，發(fā)展過程中留不住老客，優(yōu)質(zhì)A客更是寥寥無幾。開張一年內(nèi)倒閉、轉(zhuǎn)讓的店面筆筆皆是，而這一切的根源，還是客戶的不足。

　　200平米的中小店，10個(gè)床位，5個(gè)美容師，一天客量不足10人的大有人在，而按照行業(yè)店務(wù)管理專家的計(jì)算，這種店一天最少要有20人的客量。而有些上千平米的會(huì)所，十幾個(gè)美容師，甚至?xí)霈F(xiàn)每天客量不足10人的慘淡，經(jīng)營(yíng)狀況可想而知。沒有客人就沒有業(yè)績(jī)，沒有業(yè)績(jī)店面的生存都會(huì)出現(xiàn)困難。目前的美容行業(yè)，幾乎沒有哪家店面敢說自已的客人足夠多。

　　200平米的店，就兩三個(gè)美容師，忙起來顧問、店長(zhǎng)一起上，是再常見不過的事了。當(dāng)然，美容師除了數(shù)量上的缺口，質(zhì)量上也跟各老板娘的預(yù)期有很大的差距。同樣，優(yōu)秀的顧問、店長(zhǎng)也一直處于供不應(yīng)求的狀態(tài)。

　　三、供應(yīng)商方面：虛假承諾太多太多

　　美容行業(yè)的發(fā)展史，從某種意義上來說，就是供應(yīng)商的行騙史：從最基礎(chǔ)的把國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品包裝成原裝進(jìn)口產(chǎn)品、山寨儀器包裝成國(guó)外儀器，到最早期金絲植入火爆時(shí)，用銅絲代替金絲，再到當(dāng)下最流行的拓客，號(hào)稱做十萬百萬業(yè)績(jī)，最后美容院卻兩手空空。美容院被供應(yīng)商騙了一次又一次，卻不得不在一個(gè)個(gè)或大或小的騙局中艱難前行。