健身會(huì)所會(huì)員卡管理軟件如何提高會(huì)員續(xù)卡率?
2022-09-09 來源:店盈易 點(diǎn)擊:在健身行業(yè),經(jīng)常聽到很多俱樂部的管理者抱怨:“現(xiàn)在新會(huì)員開拓越來越難,周圍的俱樂部越開越多,競爭越來越激烈,會(huì)員的續(xù)卡率越來越低,俱樂部的利潤越來越少,如何才能在激烈的健身市場競爭中脫穎而出?怎樣降低運(yùn)營成本?如何提高會(huì)員的續(xù)卡率?這些都是現(xiàn)在健身房管理者的痛點(diǎn)。就讓店盈易會(huì)員卡管理軟件來解決此行業(yè)的痛點(diǎn)。
系統(tǒng)會(huì)員儲(chǔ)值卡功能的發(fā)展已經(jīng)相當(dāng)完善,商家有多種不同的儲(chǔ)值規(guī)則可以選擇,最基礎(chǔ)的有多充多送,顧名思義就是利用儲(chǔ)值贈(zèng)送的金額提升顧客的消費(fèi)興趣,以利益綁定的方式將顧客扣在店內(nèi)。自定義充值則能讓顧客根據(jù)自己的消費(fèi)能力選擇儲(chǔ)值金額,人性化服務(wù)的同時(shí)提升顧客的消費(fèi)體驗(yàn);最后最關(guān)鍵的規(guī)則就是持續(xù)贈(zèng)送功能,持續(xù)贈(zèng)送功能可以在顧客消費(fèi)后的一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)收到商家的反贈(zèng)金額,讓顧客感受到商家的誠意。
有效的統(tǒng)計(jì)分析能夠幫助商家分析當(dāng)前門店經(jīng)營情況。比如新客戶辦卡情況、客戶打卡情況、客戶續(xù)卡情況、老客戶推薦率等,通過不同的分析結(jié)果篩查當(dāng)前門店的經(jīng)營好壞,做得不好的地方想辦法去改善,通過系統(tǒng)的科學(xué)分析幫助商家制定針對性的經(jīng)營策略,提升策略有效性。
健身和學(xué)習(xí)一樣需要對抗惰性,因此幫助會(huì)員記錄下每日運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù),讓用戶“不舍”放棄自己的往日“運(yùn)動(dòng)成就”并且樂意曬出自己的運(yùn)動(dòng)成就,用戶便會(huì)堅(jiān)持鍛煉,堅(jiān)持到同一健身房,使用同一健身APP鍛煉。對于一個(gè)健身鍛煉的用戶,“續(xù)卡”不是問題。
數(shù)據(jù)是一切行動(dòng)的支撐,傳統(tǒng)健身房應(yīng)告別紙質(zhì)記錄,采用會(huì)員卡管理軟件,把會(huì)員的信息錄入在系統(tǒng)中搜集客戶信息,統(tǒng)計(jì)出會(huì)員的續(xù)卡率,流失率,新增會(huì)員的到店率等,從數(shù)據(jù)中尋找問題,根據(jù)問題制定解決方案。
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