連鎖零售會員管理系統(tǒng)培養(yǎng)客戶忠誠度?
2019-03-18 來源:店盈易 點(diǎn)擊: 零售行業(yè)競爭愈演愈烈,發(fā)展新客戶所耗費(fèi)的成本大約相當(dāng)于維護(hù)老客戶的5倍。通過會員管理系統(tǒng)開展會員營銷,提升客戶忠誠度,是企業(yè)搶占行業(yè)競爭優(yōu)勢的重要手段之一。使用店盈易連鎖會員管理系統(tǒng),幫助您解決實(shí)體門店經(jīng)營痛點(diǎn)和難題,提高客戶忠誠度。
在日常經(jīng)營中不可避免會面臨以下困擾:
1.客流量少,會員回購率低
2.同行競爭壓力大,缺乏專業(yè)的營銷工具
3.地推成本高,效果不明顯
4.通過活動引流,成本高,效果差
那么,如何用會員管理系統(tǒng)來培養(yǎng)客戶忠誠度呢?
一、 設(shè)置會員門檻,提升會員價(jià)值
通過設(shè)置會員辦卡門檻,提升會員價(jià)值,讓顧客感受到商家對會員用戶的重視,從而吸引普通消費(fèi)者辦理會員,如:到店消費(fèi)單筆總額滿xx元即送會員卡;消費(fèi)者需通過購買方式獲得會員卡,售價(jià)xx元。
塑造會員價(jià)值的時機(jī)在于將會員限量化,以此區(qū)分開會員與普通消費(fèi)者的差異化權(quán)益,進(jìn)而吸引更多普通消費(fèi)者辦理會員卡。
二、給予會員實(shí)際性的優(yōu)惠,提升購物體驗(yàn)
讓會員感受到實(shí)際的優(yōu)惠折扣,在購買時憑會員卡享受實(shí)惠,才能滿足會員真正的辦卡需求,讓會員產(chǎn)生認(rèn)可。同時,贈送會員節(jié)假日專屬禮品,增設(shè)會員快捷買單通道,以及設(shè)置會員活動優(yōu)先資格,能夠有效提升會員購物體驗(yàn),逐漸培養(yǎng)會員忠誠度。
三、會員推薦贈積分,拓客推廣兩不誤
通過店盈易會員管理系統(tǒng),設(shè)置會員推薦獎勵規(guī)則,鼓勵老會員推薦身邊的意向用戶到店消費(fèi)辦理會員,推薦成功贈送推薦人會員積分。以老帶新的方式,能夠更好的獲得顧客信任,且間接推廣了企業(yè)品牌,完善了門店口碑營銷。
四、會員積分營銷,提升會員回購率,刺激消費(fèi)活躍
商家在會員管理系統(tǒng)后臺設(shè)置好積分獲取規(guī)則,引導(dǎo)會員消費(fèi)、充值獲取會員積分,并定期開展會員積分活動,吸引會員到店兌換積分禮品,參與積分抽獎,刺激低活躍度會員消費(fèi)積極性。同時積分功能還可以允許會員在下單時使用積分進(jìn)行抵扣現(xiàn)金。
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