商家之間的競爭，如何才能脫穎而出?如何才能在激烈的競爭市場中分得一杯羹，這是目前所有商家都在考慮的問題。俗話說企業(yè)80%的業(yè)績來自20%的老顧客，所以企業(yè)業(yè)務(wù)的增長很大一部分都是靠這20%的忠誠老客戶，那么如何才能促使我們老顧客消費(fèi)的一個持續(xù)性呢?店盈易連鎖會員管理系統(tǒng)能解決這樣的問題嗎?

　　如今產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴(yán)重，所以企業(yè)的突破點(diǎn)就是差異化服務(wù)。產(chǎn)品的種類、品質(zhì)、款式大小不異，如果不是您行業(yè)內(nèi)的顧客，其產(chǎn)品的鑒別能力并不會太強(qiáng)，所以這個時候差異化服務(wù)、以人為本的服務(wù)愈發(fā)重要。

　?、?顧客的需求為中心

　　不管是企業(yè)店鋪、還是銷售員都應(yīng)該用心聆聽和主動探尋顧客的需求，了解到他們真正需要的是什么?而且不是生硬的、從自己主觀意識上來給顧客推銷自己的產(chǎn)品、關(guān)鍵是得尋求兩者的結(jié)合點(diǎn)。利用店盈易連鎖會員管理系統(tǒng)進(jìn)行會員檔案管理，深度深度挖掘會員價值，提高會員滿意度與忠誠度。

　?、?客戶的利益為根本

　　根據(jù)在微商平臺抓住客戶的興趣的點(diǎn)或者產(chǎn)品，同時企業(yè)店鋪要懂得主動告訴客戶，你可以為他/她帶來什么。體現(xiàn)客戶獨(dú)特的品味與愛好，讓他/她覺得購買你的產(chǎn)品或服務(wù)是值得的，證明了其投資眼光。

　　③放長遠(yuǎn)眼光，把目標(biāo)放在未來

　　服務(wù)是長遠(yuǎn)的，顧客在你店里消費(fèi)也并不是一次，所以我們應(yīng)該給老客戶辦會員、留下其聯(lián)系方式。對重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)會員進(jìn)行定期回訪，提供良好的售后，不定期向其推送最新產(chǎn)品、最新咨詢。

　?、芏ㄆ诘膬?yōu)惠促銷活動

　　顧客選擇了購買，就是認(rèn)可了你的服務(wù)，亦是覺得自己買的劃算、二是覺得自己占了便宜。所以我們不定期對我們的老顧客、老會員應(yīng)該做一些優(yōu)惠促銷活動，讓會員們覺得自己的會員身份是有所值的，那樣對會員的吸引力也才會更強(qiáng)，會員們也才會更加支持我們。

　　連鎖會員管理系統(tǒng)為何要促使會員持續(xù)性消費(fèi)?那是因為老顧客、老會員維護(hù)好了，對于企業(yè)、商鋪來說，往往都能起到事半功倍的效果，對于企業(yè)業(yè)務(wù)量的增長以及發(fā)展都是至關(guān)重要的，所以，各位商家們趕快重視起自己老顧客老會員的培養(yǎng)吧，不然追悔莫及 。