酒店該如何建立會(huì)員營銷管理系統(tǒng)?
2022-08-29 來源:店盈易 點(diǎn)擊:首先,酒店建立自己的會(huì)員營銷管理系統(tǒng)成為重中之重 ,先做好酒店要明確會(huì)員的價(jià)格。進(jìn)行結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì),散客、OTA、協(xié)議客戶、會(huì)員、團(tuán)隊(duì)、常住客等的價(jià)格高低,同時(shí)也要考慮清楚會(huì)員等級(jí)區(qū)間價(jià)格的寬度。
完善的會(huì)員和協(xié)議客戶模塊為酒店會(huì)員營銷提供了強(qiáng)有力的系統(tǒng)級(jí)支持:支持會(huì)員級(jí)別劃分、按會(huì)員級(jí)別設(shè)定優(yōu)惠方案以及積分策略、支持協(xié)議客戶簽單功能、分類清晰的優(yōu)惠方案。為會(huì)員差異化營銷、酒店促銷、客戶積累提供全面穩(wěn)定的支持,為提升企業(yè)的效益和利潤,增加市場份額,從而使企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展提供有力保障。
商家通過連鎖酒店會(huì)員卡系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置會(huì)員等級(jí)制,不同級(jí)別享受的優(yōu)惠政策和特權(quán)不同。然后通過一些獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)惠政策,來刺激會(huì)員進(jìn)行升級(jí)賬戶,從而更加活絡(luò)顧客在進(jìn)店的消費(fèi)頻次,同時(shí)也可以有效提高顧客對(duì)酒店的粘性和忠實(shí)度。
直銷民宿小程序平臺(tái),直面房客。無渠道傭金,自主運(yùn)營、自主獲客,民宿小程序平臺(tái)交易過程沒有昂貴的渠道傭金,從房源瀏覽到預(yù)訂支付全流程支持。后臺(tái)管理與民宿管理系統(tǒng)完全融合,自動(dòng)關(guān)房、一站式管理。會(huì)員維護(hù),個(gè)性化服務(wù),促銷活動(dòng),會(huì)員流失提醒,各種會(huì)員動(dòng)態(tài)管理的核心工作。同時(shí)還要給客人貼上一個(gè)代表客戶特征的記號(hào),讓酒店每個(gè)人看到這個(gè)記號(hào)就會(huì)辨認(rèn)出這個(gè)客人的喜好與消費(fèi)習(xí)慣。
會(huì)員營銷管理系統(tǒng)會(huì)員價(jià)值最大化不是一蹴而就的事情,需要酒店不斷的沉淀,不斷的分析會(huì)員消費(fèi)軌跡,不斷的為會(huì)員畫像,然后才可能逐步實(shí)現(xiàn)會(huì)員價(jià)值的最大化!
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