如何正確認(rèn)識(shí)會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)?
2018-02-28 來源:店盈易 點(diǎn)擊:會(huì)員系統(tǒng)現(xiàn)在得到越來越多的企業(yè)關(guān)注了,其中不乏帶有收銀系統(tǒng)的會(huì)員模塊、第三方專業(yè)會(huì)員管理營(yíng)銷系統(tǒng)、包括各種吸納粉絲的工具等等。但是效果都不如人意,甚至營(yíng)銷計(jì)劃夭折擱淺的也有,那該如何去做會(huì)員營(yíng)銷呢?
1、把握會(huì)員營(yíng)銷的核心
如何認(rèn)識(shí)會(huì)員營(yíng)銷?會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)的核心是一套完整的會(huì)員信息數(shù)據(jù)庫(kù)。這些信息應(yīng)該包括客戶基本信息、訂單信息、消費(fèi)詳情、來源渠道等等,這是企業(yè)的無形資產(chǎn),是企業(yè)的核心資源,是企業(yè)建立以自身品牌為核心的營(yíng)銷戰(zhàn)略中重要組成部分。
大部分企業(yè)商家把會(huì)員與優(yōu)惠券、廣告、團(tuán)購(gòu)等營(yíng)銷手段相提并論,認(rèn)為會(huì)員只是一種營(yíng)銷形式。實(shí)際上,會(huì)員信息才是重點(diǎn),通過把握會(huì)員信息,分析開展主動(dòng)而精準(zhǔn)的營(yíng)銷,才會(huì)產(chǎn)生價(jià)值。這也是數(shù)據(jù)營(yíng)銷核心點(diǎn),它是企業(yè)商家開展?fàn)I銷的中心點(diǎn)。
只有建立顧客信息數(shù)據(jù)庫(kù)為核心的會(huì)員營(yíng)銷,才是幫助企業(yè)建立自己的“市場(chǎng)堡壘”,抵擋商業(yè)市場(chǎng)中的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)。
而會(huì)員信息數(shù)據(jù)庫(kù)與優(yōu)惠券、廣告、團(tuán)購(gòu)等短期經(jīng)營(yíng)手段完全不在同一個(gè)層次。不斷的重復(fù)靠降價(jià),靠一個(gè)產(chǎn)品打折來吸引消費(fèi)者,這個(gè)商業(yè)思維已經(jīng)相當(dāng)落后了,這就是傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)思維的差距。
2、會(huì)員營(yíng)銷的意義
移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)必將為會(huì)員營(yíng)銷突破原有瓶頸打開一片全新的未來。會(huì)員營(yíng)銷是一種基于會(huì)員個(gè)體的營(yíng)銷方法,商家通過將普通顧客變?yōu)闀?huì)員,分析會(huì)員消費(fèi)信息,挖掘顧客的后續(xù)消費(fèi)力汲取終身消費(fèi)價(jià)值,并通過客戶轉(zhuǎn)介紹(口碑傳播)等方式,將一個(gè)客戶的價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化。
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