微信會員卡全新升級 傳統(tǒng)會員管理痛點(diǎn)一一擊破
2017-01-02 來源:店盈易 點(diǎn)擊:針對傳統(tǒng)會員管理問題和解決方案,如何借助微信會員卡提升會員商業(yè)價(jià)值,總結(jié)起來主要體現(xiàn)在以下三點(diǎn):
1. 提升效率。 在線下門店消費(fèi),顧客忘帶會員卡的尷尬很常見。另一種場景是,消費(fèi)之后商家拿出一張紙質(zhì)會員表格,但面對十多項(xiàng)資料的填寫,很多顧客都選擇放棄。這種傳統(tǒng)商業(yè)辦理實(shí)體會員卡的流程設(shè)置了不必要的會員準(zhǔn)入門檻,不利于高價(jià)值顧客的沉淀和轉(zhuǎn)化,潛在會員就此流失。
微信會員卡的出現(xiàn),最大限度地簡化了會員招募流程。微信能幫助顧客預(yù)填資料,顧客只需一鍵確認(rèn)就可以開卡,告別繁瑣輸入。微信會員卡在微信有一個(gè)固定的一級入口,用戶可以很便捷地使用和查詢。另外還有支付+會員這樣全自動、可持續(xù)的省心方式幫助商家源源不斷地零成本發(fā)展會員。這樣一來,無論是信息采集效率、會員招募效率還是現(xiàn)場使用效率,都能得到大幅度的提升,最大限度壓縮經(jīng)營成本。
2. 定期營銷。 有很多商家只是簡單設(shè)置了一些會員積分規(guī)則,但沒有和會員有后續(xù)的互動,導(dǎo)致會員活躍度很低,會員卡也變成了可有可無的死卡。會員的經(jīng)營是需要持續(xù)性的,要有穩(wěn)定的成長體系,同時(shí)讓顧客在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)恰到好處地感受到一些優(yōu)惠和便利。
商家用微信會員卡則可以定期對顧客展開營銷。比如在用戶開卡、生日的時(shí)候贈送優(yōu)惠券,鼓勵用戶二次消費(fèi),提升復(fù)購的同時(shí)讓顧客感受到尊貴會員權(quán)益。商家還可以與會員建立長期聯(lián)系,把商品、門店等信息變化同步給會員,讓會員感受到貼心、便捷的服務(wù).
3. 數(shù)據(jù)分析。 沒有數(shù)據(jù),就沒有辦法談營銷,幾乎所有商家都希望獲取更多的用戶數(shù)據(jù),但數(shù)據(jù)獲取渠道少、準(zhǔn)確率低等問題難以解決。另外,會員的信息也在不斷更新,而商家很難捕獲到數(shù)據(jù)的動態(tài)變化,辛苦收集的數(shù)據(jù)價(jià)值日益降低。
而微信會員卡的支付+會員能力,可以幫商家獲取更精準(zhǔn)的用戶數(shù)據(jù),借助公眾號以及廣告等數(shù)據(jù)應(yīng)用出口,也讓商家有了更精準(zhǔn)高效的顧客觸達(dá)渠道。
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