會(huì)員積分與會(huì)員管理是兩個(gè)不同的概念，使用會(huì)員積分和會(huì)員管理時(shí)要考慮哪些問(wèn)題呢?很多店鋪經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)調(diào)說(shuō)會(huì)員積分與會(huì)員管理既有共性又有個(gè)性，不僅可以相輔相成還是會(huì)員顧客成長(zhǎng)歷程的重要組成部分。會(huì)員軟件如何對(duì)會(huì)員積分和會(huì)員管理進(jìn)行權(quán)衡呢?

　　會(huì)員管理不僅是對(duì)會(huì)員檔案信息進(jìn)行管理，區(qū)分會(huì)員的活躍度或者消費(fèi)程度，不僅可以利用積分多少和等級(jí)的高低進(jìn)行判斷，會(huì)員管理是連鎖店鋪的統(tǒng)一管理，是對(duì)會(huì)員的消費(fèi)、預(yù)約、兌換、服務(wù)等的管理，會(huì)員管理是相對(duì)于普通顧客的一種特殊的制度管理，幫助店鋪逐步增加粉絲量，保證店鋪的客流。

　　然而會(huì)員積分是會(huì)員管理工作中的一部分，是維護(hù)會(huì)員和刺激會(huì)員消費(fèi)的手段，不僅是店鋪營(yíng)銷(xiāo)、推廣、服務(wù)過(guò)程中的重要組成部分，商家可通過(guò)積分活動(dòng)有效促進(jìn)客戶(hù)二次消費(fèi)，提高客戶(hù)粘性。會(huì)員積分可以通過(guò)多種途徑進(jìn)行積分的增加或者減少，會(huì)員積分與會(huì)員等級(jí)掛鉤。

　　會(huì)員管理的重點(diǎn)是做好會(huì)員信息的管理、會(huì)員數(shù)據(jù)的管理，會(huì)員積分的管理;利用好會(huì)員積分進(jìn)行會(huì)員維護(hù)和會(huì)員消費(fèi)工作，會(huì)員軟件需要商家做好會(huì)員積分和會(huì)員管理工作，讓連鎖店鋪統(tǒng)一發(fā)展，提高會(huì)員的數(shù)量和質(zhì)量。