實(shí)際上運(yùn)營從始至今都沒有一個(gè)清晰的定義，每個(gè)人對(duì)他的定義可能都不同。因?yàn)樗葑兊氖窃谔炝?，這個(gè)名詞是在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后才誕生的，甚至可以說是一定互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后才真正被人們重視。

　　在傳統(tǒng)行業(yè)，他也許叫策劃或渠道經(jīng)理，主要職能就在各個(gè)渠道的營銷策劃工作?；ヂ?lián)網(wǎng)誕生后，出現(xiàn)了產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)角色，負(fù)責(zé)根據(jù)用戶需求制定相應(yīng)的功能板塊和營銷策劃。反正就是利用各種手段讓產(chǎn)品成長起來，這是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的時(shí)代。有一個(gè)牛逼的產(chǎn)品和功能點(diǎn)，基本就可以快速占領(lǐng)市場(chǎng)。

　　因?yàn)槲易鲆苿?dòng)電商或者叫社交化電商的，只談這一塊，它和pc電商還不太一樣，以淘寶天貓為主的電商運(yùn)營它沒有用戶留存、傳播一說，在用戶經(jīng)營這一塊基本不涉足。而社交電商最大的不同就是從以前的賣貨為主到經(jīng)營人的改變。你需要圍繞著用戶利用各種手段達(dá)到目標(biāo)。

　　后來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，各種產(chǎn)品和模式同質(zhì)化，大家的東西基本差不多，拼的就是誰能快速抓住用戶，留住用戶。拼的是真的的運(yùn)營，這就是運(yùn)營驅(qū)動(dòng)的時(shí)代。今天的運(yùn)營已經(jīng)不再是以前的策劃了。

　　他包含了很多東西，用戶運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營等等，而每一個(gè)板塊又誕生了很多分支，如：美工、文案、策劃、新媒體等等。所以看起來運(yùn)營就像一個(gè)打雜的，基本什么都得干，而現(xiàn)在越來越精細(xì)化，所以很多大公司都把這些工作獨(dú)立出來設(shè)置專門的崗位了。

　　而每個(gè)產(chǎn)品對(duì)運(yùn)營的目標(biāo)側(cè)重點(diǎn)也不同，像電商類的目標(biāo)是“成交、轉(zhuǎn)化”;像社交、游戲類的目標(biāo)是“用戶增長、用戶使用時(shí)長和平率”等。

　　所以運(yùn)營他是一整套系統(tǒng)化的過程，從拉新、留存、轉(zhuǎn)化、傳播為一體的系統(tǒng)化過程。在這個(gè)過程中為了目標(biāo)使用的每一個(gè)手段套路都是運(yùn)營的過程。因此運(yùn)營是一個(gè)過程，不是一個(gè)節(jié)點(diǎn)。好了，最后送大家一句我的微信簽名的一句話：“運(yùn)營是一個(gè)不斷下套的過程”。