解析會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷中積分消耗的策略與技巧
2024-04-26 來源:店盈易 點(diǎn)擊:會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷在管理會(huì)員積分方面具有顯著的優(yōu)勢(shì)。它能夠快速準(zhǔn)確地記錄和更新積分規(guī)則,包括積分規(guī)則的變更。當(dāng)會(huì)員的購買行為涉及到積分規(guī)則變更時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)調(diào)整會(huì)員的積分,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。同時(shí),系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)檢測(cè)并給出相應(yīng)的積分規(guī)則值,方便會(huì)員了解自己的積分狀態(tài)。此外,積分管理系統(tǒng)還提供了積分記錄、查詢和換禮功能,讓老板能夠全面掌握會(huì)員積分的動(dòng)態(tài)。
在營(yíng)銷功能方面,會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷需要具備儲(chǔ)值營(yíng)銷、積分營(yíng)銷、次卡營(yíng)銷和計(jì)時(shí)營(yíng)銷等基礎(chǔ)功能。商家可以根據(jù)自家行業(yè)的特點(diǎn)選擇適合的功能來開展?fàn)I銷活動(dòng),以吸引顧客。然而,一個(gè)優(yōu)秀的會(huì)員管理軟件不應(yīng)僅限于這些基礎(chǔ)功能,而應(yīng)針對(duì)每個(gè)功能提供更豐富的營(yíng)銷解決方案。通過深入挖掘每個(gè)功能的潛力,軟件應(yīng)能夠幫助商家制定更具創(chuàng)意和針對(duì)性的營(yíng)銷策略,從而更好地滿足客戶需求,提升品牌知名度和銷售額。
會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷中的會(huì)員分銷功能,能夠?qū)⒗峡蛻艮D(zhuǎn)化為義務(wù)推廣員,充分挖掘他們背后的人脈資源。通過這一功能,門店可以借助老客戶的口碑和影響力,吸引更多新客戶,提高品牌曝光度,從而增加客源。
應(yīng)用場(chǎng)景:A經(jīng)營(yíng)的美容院已經(jīng)是一家5年老店,擁有了一大批忠實(shí)的粉絲。為了利用這些老客戶資源實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的快速增長(zhǎng),A決定采用會(huì)員分銷功能。首先,A通過客戶群群發(fā)信息或由美容師向老客戶推薦,招募推廣員。為了激勵(lì)推廣員的積極性,A給每個(gè)推廣員贈(zèng)送了20張無門檻的代金券。推廣員只需通過手機(jī)將分享券或商品鏈接發(fā)給身邊的朋友,朋友領(lǐng)取后到店消費(fèi)或在線注冊(cè)購買,即可形成推薦關(guān)系并享受推薦獎(jiǎng)勵(lì)。這一獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制長(zhǎng)期有效,商家可以根據(jù)自身需求自行設(shè)置期限。通過這樣的方式,A美容院成功地利用老客戶資源實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)的快速增長(zhǎng),同時(shí)也提高了品牌曝光度,吸引了更多新客戶。會(huì)員分銷功能為商家提供了一種有效的拓客手段,實(shí)現(xiàn)了與老客戶的互動(dòng)和共贏。
電子會(huì)員卡幾乎不涉及任何制作成本,僅需通過會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷自動(dòng)為會(huì)員分配電子碼,并與顧客手機(jī)號(hào)綁定。顧客所購買的儲(chǔ)值卡、折扣卡、促銷卡等都可以掛載在電子會(huì)員碼下,既節(jié)省了實(shí)體卡的制作成本,又避免了顧客可能出現(xiàn)的實(shí)體卡遺失、忘帶或混淆的情況。電子會(huì)員卡使用起來更加便捷,有助于更好地促進(jìn)會(huì)員消費(fèi)。當(dāng)顧客習(xí)慣于使用電子會(huì)員卡和移動(dòng)消費(fèi)時(shí),他們也更傾向于通過連鎖會(huì)員軟件的微信端與門店產(chǎn)生更多的互動(dòng)。這樣,顧客可以更好地參與門店的各種營(yíng)銷活動(dòng),如拼團(tuán)、老帶新獎(jiǎng)勵(lì)等,從而實(shí)現(xiàn)裂變式營(yíng)銷,為門店帶來更多的客流。
通過會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷中的次卡營(yíng)銷功能,商家可以設(shè)置多種不同規(guī)格的次卡,以滿足新顧客和忠實(shí)顧客的不同需求。這樣,顧客可以選擇適合自己的次卡消費(fèi),既能夠獲得多次服務(wù),又能在價(jià)格上享受到更劃算的優(yōu)惠。隨著幾次或多次消費(fèi)的積累,顧客逐漸養(yǎng)成在門店消費(fèi)的習(xí)慣,最終成為門店的忠實(shí)顧客。儲(chǔ)值卡營(yíng)銷功能也是一個(gè)有效的手段。商家可以設(shè)置多個(gè)階梯的儲(chǔ)值選項(xiàng)供消費(fèi)者選擇,進(jìn)一步增強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)。為了更好地吸引消費(fèi)者,商家還可以利用會(huì)員管理軟件中的持續(xù)贈(zèng)送功能。
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