KTV會(huì)員管理軟件能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，讓業(yè)績(jī)翻倍!ktv連鎖門(mén)店要建立完善的會(huì)員體系，利用會(huì)員管理軟件數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，把非會(huì)員轉(zhuǎn)化為會(huì)員，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)立，是生存和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展下去的重要因素。那么怎么實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷呢?小編在這里分享四種方法僅供參考。

　　一、要重視新客戶的開(kāi)發(fā)

　　一般情況下，開(kāi)發(fā)一個(gè)新顧客的成本是維護(hù)老顧客的2-6倍，所以開(kāi)發(fā)新顧客是首先的，難度也較大。會(huì)員開(kāi)發(fā)可以通過(guò)各種活動(dòng)，如掃微信公眾號(hào)即可成為會(huì)員，或者在一定期限內(nèi)消費(fèi)一定額度的顧客成為VIP會(huì)員等等。根據(jù)不同的區(qū)域開(kāi)發(fā)不同的目標(biāo)消費(fèi)群體，也可以根據(jù)顧客的不同需求對(duì)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，顧客的基數(shù)越大，發(fā)展成會(huì)員的人數(shù)也就越多，為會(huì)員的篩選和管理打好基礎(chǔ)。

　　二、根據(jù)顧客消費(fèi)等級(jí)劃分會(huì)員

　　比如客人消費(fèi)200成為一級(jí)會(huì)員，消費(fèi)500成為二級(jí)會(huì)員，以此類推。知道了顧客的需求，結(jié)合門(mén)店的特點(diǎn)，找到滿足他們欲望的途徑，從而提升會(huì)員的質(zhì)量和忠誠(chéng)度。

　　三、建立會(huì)員檔案

　　建立會(huì)員檔案是會(huì)員管理的第一步，方便進(jìn)行跟蹤服務(wù)，了解會(huì)員信息，避免流失。多維度記錄會(huì)員信息，管理會(huì)員檔案、不同等級(jí)的會(huì)員享受不同的優(yōu)惠與折扣，讓會(huì)員感受差異化的服務(wù)。在建立會(huì)員檔案時(shí)，要根據(jù)顧客的年齡、性別、收入等信息進(jìn)行有效的分類。老顧客和新顧客要進(jìn)行區(qū)分，根據(jù)入會(huì)的時(shí)間長(zhǎng)短進(jìn)行電話跟蹤，互動(dòng)交流，拉近店與會(huì)員之間的距離。完善的建立周、月、季和年度的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如定期通過(guò)會(huì)員尊享禮品或會(huì)員聯(lián)誼活動(dòng)等形式，增加會(huì)員對(duì)化妝品店的認(rèn)同感;定期客情溝通，調(diào)整銷售的側(cè)重點(diǎn)和促銷優(yōu)惠政策，提高會(huì)員的返店機(jī)率。

　　四、時(shí)不時(shí)展開(kāi)與會(huì)員的溝通和互動(dòng)

　　對(duì)會(huì)員的管理不僅僅是將會(huì)員看成顧客而一味的去支配顧客，而也應(yīng)該建立起一種深度溝通的模式，讓會(huì)員有參與店面活動(dòng)的機(jī)會(huì)，有表達(dá)自己需求和意愿的渠道，同時(shí)，回訪的時(shí)間不應(yīng)太長(zhǎng)，掌握在3分鐘即可，最后做好回訪記錄。另外，會(huì)員過(guò)生日贈(zèng)送禮品是重中之重，也可以通過(guò)短信祝福會(huì)員。一聲問(wèn)候，一個(gè)祝福，換來(lái)的可能是無(wú)限的消費(fèi)機(jī)會(huì)，會(huì)員可能會(huì)因你的一個(gè)電話而成為你的忠實(shí)顧客。重大節(jié)日、店慶、促銷時(shí)首先要想到會(huì)員，從意識(shí)上關(guān)心、理解會(huì)員、用真誠(chéng)、真情溝通，使會(huì)員感覺(jué)店員象老朋友一樣，才會(huì)經(jīng)常地光顧。

　　?