微信端已成為互動社交重要工具，買家如果能在微信端做好老顧客維護往往提升復購率幫助店鋪暢銷新品和掃尾貨，然而很多賣家添加了客戶微信，卻又不知道加了微信如何進行維護?

　　維護第一步：投其所好

　　母嬰店主要消費群體都是媽媽族，他們一般關(guān)心的是小孩飲食搭配、安全和服裝等，那么我們導購員在微信朋友圈主要以這些內(nèi)容為主或者有條件的母嬰店可以選用導購會員管理APP進行標簽化顧客，從性格、喜好等方面精準發(fā)放內(nèi)容和廣告。

　　維護第二步：互動

　　除了節(jié)假日慰問，媽媽族發(fā)的朋友圈，平時也可多點贊并且留言，刷刷存在感，店鋪新品上市時，我們建立新品打折群，誠邀一些客戶都進入群上，適當制定群規(guī)則，除產(chǎn)品相關(guān)問題，其他問題一概不能討論，避免遭到客戶將微信群屏蔽，新品活動結(jié)束，把群解散，目的把視線轉(zhuǎn)移到導購員朋友圈。

　　營銷第一步：響應(yīng)會員身份

　　母嬰店增加了粉絲，就要及時給予會員們能享受福利，比如開展老客戶專享價(如買一送一、會員享8.8折或會員直接贈送禮品)這些優(yōu)惠活動都可以通過微場景營銷動態(tài)廣告頁面來實現(xiàn)產(chǎn)品內(nèi)容互動，視覺上激發(fā)消費欲。

　　營銷變現(xiàn)第二步：客戶裂變

　　優(yōu)質(zhì)的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橛绊懥χ行?strong>引導轉(zhuǎn)介紹，vip老顧客引導新會員注冊可以獎勵積分或送清倉款和禮品，轉(zhuǎn)介紹購買能實現(xiàn)訂單返現(xiàn)。

　　店盈易vip會員管理系統(tǒng)具備線上商城交易消費平臺，功能匯集會員導購app管理、商品管理以及結(jié)合老客戶轉(zhuǎn)介紹多種維護營銷管理方式，助母嬰實體店線上維護引流線下拓展銷量。