酒店會員積分軟件如何提高會員消費的質量?
2016-10-25 來源:店盈易 點擊: 據(jù)了解,同期不少酒店價格已經(jīng)開始大幅跳水,相較9月而言,全國酒店價格整體下降35%,五星酒店平均價格下調了10.5%,四星酒店平均下降了29.3%,三星酒店及經(jīng)濟型酒店價格下滑幅度高達42%。那么根據(jù)這個現(xiàn)象,酒店會員積分軟件把握機遇進行實力拓客引導顧客消費呢?重點肯定是要提高將顧客消費的質量。
酒店消費質量如何衡量,主要是顧客對待酒店的服務項目,酒店的環(huán)境、酒店的價格有一個很好的認同感,滿意酒店的效果體驗,不僅僅是與同行的對比,更多的是與同行的消費質量上的差別,那么酒店如何把握好會員對待酒店的看法以及消費機遇呢?
軟件的使用想要獲得的有顧客對酒店的認同感、酒店品牌價值、酒店服務的質量、價格等這些因素,主要是影響顧客對待酒店的印象,酒店的口碑、酒店的拓客等等。真的是牽一發(fā)而動全身。服務質量好,品牌價值高,顧客對其認同感也高,其房間價格下滑空間小。所以保證會員的消費,價格穩(wěn)定,可以利用積分來促使顧客再次消費。
供求關系亦會影響酒店價格,酒店、旅游等行業(yè)的需求都具有明顯的季節(jié)性,酒店會員積分軟件就可以通過季節(jié)性地利用積分優(yōu)惠,淡季也能促使一部分顧客出游,酒店給予顧客靈活的選擇優(yōu)惠折扣,提高競爭力。
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