除了對會員的檔案管理、留住會員、發(fā)掘會員，那么到底會員管理還需要做些什么呢?都知道會員可以以多種方式創(chuàng)造多種價值，那么這些都是會員的管理的目的，但零售店會員積分軟件的會員管理的最終目的是什么呢?接下來，看小編的分析:

　　零售連鎖企業(yè)的主要服務(wù)對象是“自由顧客”，需要研究他們的行為、喜好，從而分析出他們的需求，零售店再圍繞顧客需求，制定更“貼近需求的服務(wù)。這個才是零售店會員管理的真正目的，為提高店鋪銷量做鋪墊。

　　軟件提供了一個會員活躍度分析，統(tǒng)計不同消費(fèi)間隔的顧客數(shù)，更直觀的了解顧客最后一次來店時間，通過促銷活動激發(fā)顧客再次來店消費(fèi)的欲望，贏得顧客忠誠度。統(tǒng)計顧客在限定期間內(nèi)的消費(fèi)次數(shù)，最常購買的顧客，也是滿意度最高的顧客，優(yōu)化營銷戰(zhàn)略提升顧客滿意度，增加顧客消費(fèi)次數(shù)。統(tǒng)計不同消費(fèi)金額區(qū)間內(nèi)的顧客分布情況，分析顧客消費(fèi)能力，消費(fèi)金額越高，顧客消費(fèi)潛力越大，商家應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)對此類顧客的維護(hù)，讓其創(chuàng)造更多價值。

　　通過會員活躍度分析，零售店鋪懂得買什么?賣給誰?怎么賣?這些命題的答案。獲得會員管理答案，相信會員積分軟件是不錯的選擇，優(yōu)化運(yùn)營戰(zhàn)略，才能立于不敗之地。