如何抓住每一個來到商場的顧客并發(fā)展為會員用戶，帶動會員重復購買，提高會員忠誠度，是目前商家共同關心的問題。消費者服務和購物體驗的升級可以概括為會員維護。商家可以通過了解商店會員的需求，掌握會員的消費屬性，有目的地改善會員服務，迎合目標會員，提高會員滿意度。(會員檔案管理軟件)

　　會員屬性的分析，依托于門店會員管理系統(tǒng)所統(tǒng)計的個人資料以及消費數(shù)據(jù)，這份工作，傳統(tǒng)人工式的管理方式難以勝任，商家需要選擇一款管理高效、功能全面、操作簡單的會員卡管理系統(tǒng)，來實現(xiàn)門店客戶、商品、員工等經營數(shù)據(jù)的信息化管理。

　　對現(xiàn)有會員的維護，可以增強會員消費粘性，促使他們重復購買，穩(wěn)定經營業(yè)績，同時良好的購物體驗會帶動會員自然的口碑宣傳，為門店樹立良好的品牌形象，吸引更多潛在客戶。會員卡管理系統(tǒng)的會員推薦功能，能夠以積分獎勵的方式，鼓勵老會員推薦新會員注冊，幫助門店吸納一批具有營銷基礎的新客戶，為忠實會員群體補充新鮮血液。

　　會員維護成本比開發(fā)新會員低得多，但實際營銷效果要好得多。做好這項工作，商店的業(yè)績自然會得到保證，并且會收獲更多的高質量顧客。可以說，這是當前會員管理軟件營銷中不可忽視的一個關鍵環(huán)節(jié)。