獲客、轉(zhuǎn)化、售后等環(huán)節(jié)提升效率，保持整體業(yè)績增長，目前主要存在以下痛點(diǎn)：需要找到新的增長點(diǎn)。由于產(chǎn)品客單價(jià)較高，且快消品往往存在季節(jié)性，新客拓展渠道有限在整個(gè)銷售流程中，通常需要進(jìn)行多輪跟進(jìn)，很多餐飲企業(yè)希望借助餐飲私域會(huì)員管理系統(tǒng)自動(dòng)化的手段，定期提醒銷售/主動(dòng)回訪客戶，從而提升銷售轉(zhuǎn)化率。

針對微信公眾號、客戶群為首的私域流量，希望進(jìn)行客戶統(tǒng)一管理，并在新客轉(zhuǎn)化、老客復(fù)購等環(huán)節(jié)挖掘新的增長機(jī)會(huì)；餐飲私域會(huì)員管理系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)割裂，無法與客戶訂單系統(tǒng)、會(huì)員積分系統(tǒng)形成互通，形成數(shù)據(jù)孤島問題；缺乏足夠清晰的客戶畫像，目前仍以人工打標(biāo)為主，難以滿足規(guī)?；珳?zhǔn)營銷的需求；客服接待壓力大，依靠傳統(tǒng)人工接待方式，耗時(shí)費(fèi)力成本高；

餐飲私域會(huì)員管理系統(tǒng)后臺新建雷達(dá)并設(shè)置好雷達(dá)規(guī)則，通過各種渠道（企業(yè)微信、公眾號、朋友圈、海報(bào)廣告等）分享給消費(fèi)者，消費(fèi)者在閱讀雷達(dá)以后，SCRM互動(dòng)雷達(dá)系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶的微信ID（UnionID）為其打上企微標(biāo)簽或客戶畫像，企業(yè)可根據(jù)用戶被打上的標(biāo)簽或畫像做精準(zhǔn)的社群運(yùn)營。

餐飲私域會(huì)員管理系統(tǒng)提供「群紅包」、「砍價(jià)」、「秒殺」、「嘗鮮價(jià)」等營銷玩法，在私域內(nèi)挖掘消需求，創(chuàng)造消費(fèi)場景，通過優(yōu)惠活動(dòng)引導(dǎo)顧客「小程序商城」在線下單、到店消費(fèi)，利用「拼團(tuán)」、「分銷」玩法促進(jìn)社交分享裂變傳播。

餐廳的重中之重是提升老顧客的復(fù)購率，重復(fù)到店消費(fèi)，或推薦朋友消費(fèi)。對于已經(jīng)積累了一定數(shù)量的老客戶，回頭客的數(shù)量還需要繼續(xù)提升。餐飲私域會(huì)員管理系統(tǒng)具備完整的客戶標(biāo)簽體系，包括聊天標(biāo)簽、渠道標(biāo)簽、內(nèi)容標(biāo)簽和手動(dòng)標(biāo)簽等。根據(jù)客戶是否到店就餐，到店次數(shù)來劃分客戶階段是“新成交”還是“多次成交”，分別對新老客戶分別制定不同的運(yùn)營策略，精細(xì)化運(yùn)營客戶，提升客戶體驗(yàn)感與運(yùn)營效率。