汽車美容店如何鎖定會員充值預約更便利?
2019-01-17 來源:店盈易 點擊: 汽車服務隨著汽車制造業(yè)的降溫,利潤空間逐漸縮小。要想在競爭激烈的汽車服務業(yè)突出重圍,穩(wěn)定新會員充值,拉動老會員消費,就要對會員實施系統(tǒng)化管理方針,從會員管理的根本上提升管理有效率。(汽車美容店會員系統(tǒng))
1.儲值、消費、跨業(yè)一卡消費
業(yè)務適合連鎖門店使用,A店充值B店消費,或者A店積分B店兌換都是可以連動的。汽車的流動性比較強,一卡消費會員管理方式使得資金回籠和會員服務不受地域限制,充分體現(xiàn)了連鎖店的優(yōu)勢。消費給會員帶來的,是隨時可享受服務的便利,對于連鎖品牌也更加信任。這樣的正向疊加循環(huán),連鎖店與會員雙方都能獲利。
2.充次消費更便利
對汽車服務業(yè)中的維修和美容項目來說,計次消費是更便利的消費方式。支持會員直接充次,且充次消費可設(shè)置有效期。對于老顧客還可以贈送項目次數(shù),拉近與會員的關(guān)系。
3.提前預約減少顧客等待時間
雖然一般汽車服務店不會有這么大的客流,但如果會員等久了自然印象不好,預約為商家解了燃眉之急。通過會員管理系統(tǒng)后臺查看每個時段的會員預約情況,合理調(diào)整店內(nèi)接待,確保每位會員都能得到優(yōu)質(zhì)服務。對會員而言,只需在微信上填好預約信息,不用浪費時間在車店附近消磨。
4.會員回饋,贈送鎖定會員
除了可以贈送汽車服務體驗項目,商家還可以在系統(tǒng)中設(shè)置消費返積分、邀請送積分等積分贈送活動,拉近與會員的關(guān)系。同樣,這些積分支持連鎖店通用。汽車服務業(yè)需要會員管理系統(tǒng)發(fā)揮優(yōu)勢,連鎖店將連鎖優(yōu)勢體現(xiàn),單店將服務做到極致。如此經(jīng)營,方能成為行業(yè)領(lǐng)導品牌。
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