利用汽車美容店會員管理系統(tǒng)提高老會員的消費體驗?
2019-08-22 來源:店盈易 點擊:對于汽車美容行業(yè)來說,保持老顧客比發(fā)展新顧客更重要。在日常經(jīng)營中,老顧客貢獻了門店的大部分主要成就。這些顧客的消費頻率和消費數(shù)量都是比較穩(wěn)定的,可以為商店提供穩(wěn)定的經(jīng)營基礎。此外,商店的新顧客大部分是由老顧客推薦的,這樣獲得的顧客對商店有更高的認可度。所以,學會利用汽車美容店會員管理系統(tǒng)來維護老會員是非常重要的。
1、充值消費提醒
會員到店充值會員卡余額或消費時,系統(tǒng)將自動通過微信發(fā)送提醒,節(jié)省了商家傳統(tǒng)手機短信提醒的成本。提醒消息包含充值、消費金額以及會員卡余額,方便會員實時瀏覽。當余額低于系統(tǒng)設定值,還將通過短信發(fā)送充值提醒信息,提醒會員到店充值。
2、微信預約
實體店常常因為需要排隊等待而流失客戶,針對這個問題,軟件為商家提供了微信在線預約的功能,會員關注店鋪微信公眾號,領取微信會員卡,就能輕松在家預約服務。商家通過后臺瀏覽預約訂單,制定服務計劃,會員到店即可享受到服務,不必再為排隊煩惱。
3、微信會員卡
傳統(tǒng)的實體會員卡,功能性單一且易丟失損壞,因此越來越多的商家開始使用微信會員卡。會員到店消費關注微信公眾號并領取微信會員卡,可自助完成會員注冊。注冊好了之后,除了基礎的會員卡功能使用外,還可以在線查詢余額、瀏覽消費記錄、在線充值以及瀏覽店鋪微商城等。
4、精準營銷
商家可以利用會員管理系統(tǒng)篩選長時間未消費的會員,通過消費的不同項目數(shù)據(jù)分析下次服務時間,給會員發(fā)送提醒消息。還可以分析會員信息及消費情況,添加個性化標簽,從而制定一系列精準營銷計劃,擴大營銷效果,促進更多消費!
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