說來也巧，剛好中午吃完午飯，看了下今天的《人民日?qǐng)?bào)》，就發(fā)現(xiàn)了一個(gè)和汽車服務(wù)行業(yè)有關(guān)的新聞。新聞講的是一家普通的洗車店，沒有用什么營銷手段，但是每一位去過的車主都會(huì)成為回頭客。是什么原因呢?詳情盡在下文。

　　這是一家沒有特色而又不普通的洗車店，它的店名叫做“喜憨兒洗車行”，十幾個(gè)員工平均智商只有——7歲。但這家店的生意尤其好，大家都是沖著它的特殊而來，第一次來的顧客，大多數(shù)是因?yàn)閼z憫?？墒强吹剿麄兒苷J(rèn)真，做得很好，車擦得特別干凈，雖然洗車的速度，比其他洗車行慢10多分鐘。

　　但只要在這兒，洗過車的顧客，都成了回頭客，喜歡來這里洗車。不是因?yàn)樽錾剖禄蛘邞z憫，是因?yàn)樗麄冋娴暮苷J(rèn)真，他們都特別認(rèn)真地。對(duì)待自己的工作，絕不會(huì)偷懶?；^，門板要求擦五遍，他們就在自己心里，默默地?cái)?shù)遍數(shù)，擦三遍是絕不會(huì)停下來的。那些車上的頑固污漬，他們想著辦法也要努力去掉，車主都覺得過意不去了，一個(gè)勁地直說，不用了，不用了!可他們還是要堅(jiān)持擦干凈才罷手，他們服務(wù)過的顧客都知道，洗車的工作，他們能做好，而且還能做得很好，無愧于從顧客手里接過每一分錢。

　　從這個(gè)報(bào)道我們可以看出，員工做事專注是汽車服務(wù)店發(fā)展的根本，如果你的門店客源少、顧客回頭率不高，就可以從這找找原因。而不是單純的只靠一些營銷手段解一時(shí)燃眉之急，希望大家在用店盈易汽車會(huì)員管理軟件的同時(shí)，也不要忘了顧客服務(wù)至上。