汽車會(huì)員卡管理--比較2種會(huì)員實(shí)現(xiàn)方法
2018-04-26 來(lái)源:店盈易 點(diǎn)擊:
當(dāng)今很多汽車服務(wù)門店都有注重會(huì)員管理,隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的更新,一些連鎖汽車門店早就用上汽車會(huì)員卡管理系統(tǒng),輕松管理會(huì)員、管理營(yíng)銷等,但是還是有一些傳統(tǒng)夫妻店還在用舊的方式去經(jīng)營(yíng)管理會(huì)員,今天小編就在這里分析一下汽車門店兩種會(huì)員的實(shí)現(xiàn)方法,結(jié)果好壞就讓你們來(lái)判定吧。
第一種會(huì)員實(shí)現(xiàn)方法:每次的消費(fèi)記錄都是打印在卡面上。
這種算是傳統(tǒng)會(huì)員展示模式,他的成本就是卡和刷卡器,內(nèi)容大致有儲(chǔ)值卡、套餐卡、洗車卡、優(yōu)惠卡等,優(yōu)點(diǎn)是有卡可以給客戶,讓客戶覺得花了錢還有個(gè)塑料片的憑證,缺點(diǎn)是卡在車主那里比較容易丟,就算是洗車用途,消費(fèi)頻次高,也很容易丟失,同時(shí)卡里還剩多少余額、次數(shù),都不容易記得,會(huì)員卡有效期很容易忘記,現(xiàn)在一家有幾輛車的現(xiàn)象比較多,一家就辦一張卡用來(lái)汽車服務(wù)消費(fèi),這樣用實(shí)物卡就給客戶添加了一些麻煩。
第二種會(huì)員實(shí)現(xiàn)方法:在互聯(lián)網(wǎng)微信時(shí)代來(lái)臨后,微信會(huì)員模式越來(lái)越多深入客戶的生活,手機(jī)掃碼就成為會(huì)員,積分可以享受優(yōu)惠或兌換,既方便,又省去了印刷卡的過(guò)程和打印機(jī)和紙張的消耗,還不用擔(dān)心客戶把會(huì)員卡丟失。會(huì)員管理系統(tǒng)還能多維度記錄會(huì)員信息,管理會(huì)員檔案、不同等級(jí)的會(huì)員享受不同的優(yōu)惠與折扣,讓會(huì)員感受差異化的服務(wù)。會(huì)員也可以儲(chǔ)值消費(fèi)(固定充值,失誤撤銷),節(jié)假日禮品卡、積分兌換商品或特定服務(wù), 充分調(diào)動(dòng)會(huì)員積極性,增強(qiáng)購(gòu)物樂趣。
還可以在會(huì)員卡管理系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)最近一次消費(fèi)、消費(fèi)頻率、消費(fèi)金額,結(jié)合營(yíng)銷手段,并刺激顧客消費(fèi),贏得顧客忠誠(chéng)度。另外還可以借助會(huì)員之間的口碑來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷,通過(guò)老會(huì)員推薦新會(huì)員加入的方式,吸引更多的客戶來(lái)辦理會(huì)員卡,迅速擴(kuò)大會(huì)員數(shù)量。實(shí)現(xiàn)老會(huì)員推薦新會(huì)員,新會(huì)員消費(fèi)時(shí),新老會(huì)員同時(shí)享受積分。
綜上所述,你們覺得哪種會(huì)員實(shí)現(xiàn)方法好呢?
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