在美容院產(chǎn)品銷售中有許多作為店員必須掌握的話術(shù)技巧，有時(shí)候顧客對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)有疑問(wèn)，但是并沒(méi)有到直接拒絕的地步，這是你就需要美容銷售話術(shù)攻入顧客最后的防線，最后接受你推薦的新產(chǎn)品和服務(wù)，或者成為你的會(huì)員。

　　問(wèn)一：你說(shuō)得那么好，萬(wàn)一沒(méi)有效果怎么辦?

　　答：這一點(diǎn)請(qǐng)你絕對(duì)放心，只要你按照我說(shuō)的方法去做的話，就是肯定會(huì)有效果的。請(qǐng)給我也是給你自己一點(diǎn)信心好嗎?我希望你能夠成為我一輩子的顧客和朋友，而且還希望能借你的嘴巴幫我們做一下宣傳。我們當(dāng)然會(huì)介紹適合你皮膚的產(chǎn)品給你的，使用后有什么問(wèn)題的話都可以過(guò)來(lái)找我的。

　　問(wèn)二：我一直都在用某某牌子，效果還可以的，我想沒(méi)有必要換的?

　　答：聽(tīng)了你剛才的介紹，我覺(jué)得你對(duì)化妝品的了解畢竟不太專業(yè)。比如你所用的這個(gè)牌子，他的成份是XX，在當(dāng)時(shí)可能適合你皮膚的情況。但是，現(xiàn)在我們已經(jīng)有更好的配方了，可以解決這些問(wèn)題，況且你的皮膚怎這么長(zhǎng)的時(shí)間都使用同一種化妝品，你的皮膚已經(jīng)完全適應(yīng)，改善性的功能畢竟少一些。如果你現(xiàn)在使用份我們紛姿產(chǎn)品對(duì)你皮膚的缺水問(wèn)題進(jìn)行改善效果肯定很好的，也可以全套使用。

　　答：你以前沒(méi)有使用過(guò)我們的產(chǎn)品，讓你一下?lián)Q完，你肯定是不會(huì)愿意的。我現(xiàn)在只是建議你用一下我們的紛姿活膚補(bǔ)水霜，這是你用過(guò)的產(chǎn)品所沒(méi)有的，但是它又是很必須的。它的效果確實(shí)來(lái)的很明顯。只要你按照我的去做，這個(gè)產(chǎn)品并不會(huì)和你用的產(chǎn)品發(fā)生沖突。

　　問(wèn)三：對(duì)不起，我今天確實(shí)不想買(mǎi)，謝謝你的介紹?

　　答：你太客氣了，其實(shí)我應(yīng)該感謝你給我機(jī)會(huì)讓我向你介紹紛姿產(chǎn)品，這個(gè)本來(lái)就是我的本職工作所在。希望你能對(duì)我的產(chǎn)品有信心，下次能帶你的朋友過(guò)來(lái)看。

　　當(dāng)你成功說(shuō)服顧客后，不能就立刻放松警惕，還需要做好后續(xù)的維護(hù)。而對(duì)那些新加入的會(huì)員顧客，想要管理好，還需要使用美容院管理軟件，做好會(huì)員數(shù)據(jù)分析，這樣才能徹底留住新會(huì)員。