美容院想要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)好的知名的口碑，不僅要有好的產(chǎn)品、優(yōu)秀的美容師，還要有完善的售后服務(wù)。對于不同規(guī)模的美容店，老板可以選擇合適的售后制度來維護(hù)客戶。美容院三種常見的售后服務(wù)操作模式。

　　一是自己沒有售后服務(wù)的想法，售后咨詢和維護(hù)等服務(wù)完全依賴于，美容產(chǎn)品廠家給予的策劃方案和相關(guān)支持去處理。這樣的美容院基本是代理美容專業(yè)產(chǎn)品的美容公司的加盟店。這樣可以節(jié)約經(jīng)營者的費(fèi)用和精力，但同時(shí)對經(jīng)營者來說也存在降低服務(wù)質(zhì)量的隱患，因?yàn)榭偛亢茈y根據(jù)美容院的實(shí)際情況對癥下藥。

　　第二種是將售后服務(wù)作為美容院服務(wù)的提升和市場競爭的武器。通過售后服務(wù)，獲取顧客的忠誠度而達(dá)到占領(lǐng)市場的操作模式。例如，顧客生日時(shí)送給顧客生日蛋糕，或者組織美容顧客舉辦聯(lián)誼會等等。但是這種方式卻存在長期的售后服務(wù)投入成本與當(dāng)期的短期獲益難以衡量的問題，存在服務(wù)成本比較高的風(fēng)險(xiǎn)。

　　第三種是把售后服務(wù)作為美容院服務(wù)保障，也作為自己美容院的另一種可銷售的“商品”，一般常見于大型會館型美容院，就是成立專門的客務(wù)部，既保證了美容院服務(wù)的售后問題，又通過替加盟店解決顧客問題而獲取加盟店的信任。

　　并通過各種途徑樹立美譽(yù)度，使加盟成為經(jīng)營者的又一利潤創(chuàng)增點(diǎn)。但該種模式適合有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力，且經(jīng)營上比較成熟的美容院。如果控制失調(diào)，就會造成售后服務(wù)贏利與美容院整體服務(wù)提升之間的矛盾。

　　對于那些剛進(jìn)入美容院市場的新經(jīng)營者或擬進(jìn)入的未來經(jīng)營者，除了要在開業(yè)初期考慮如何通過自己的優(yōu)勢和細(xì)節(jié)，快速擊敗競爭對手，搶奪市場，提高美容院知名度和美譽(yù)度外。還應(yīng)認(rèn)真考慮被美容院視為棘手和“投入有形、回報(bào)無形”的美容院售后服務(wù)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)。

　　不管是選擇哪一種售后服務(wù)模式，目的都是為了維護(hù)顧客，加強(qiáng)和會員之間的聯(lián)系。在確定售后模式的基礎(chǔ)上，選購一款美容美發(fā)管理軟件則更顯的相得益彰。