要做好會員維護(hù)，依靠傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式，很難做出效果。信息化時(shí)代，商家可以使用會員管理系統(tǒng)對會員進(jìn)行標(biāo)簽分類，制定會員等級制度，開展會員推薦活動。會員管理系統(tǒng)中有一個(gè)會員標(biāo)簽的功能模塊，能夠根據(jù)會員消費(fèi)額度、消費(fèi)形式、消費(fèi)周期等屬性對會員進(jìn)行標(biāo)簽分組。比如美客院，員工在記錄會員資料的時(shí)候、就可以按照會員皮膚類型進(jìn)行分類，這樣在下次做營銷推廣活動的時(shí)候，連鎖會員卡消費(fèi)系統(tǒng)商家就可以快捷篩選出某一類會員，進(jìn)而針對性地制定營銷計(jì)劃了。

使用會員管理系統(tǒng)，會員不但可以借助微信會員卡、微信公眾號進(jìn)入微商城或者微官網(wǎng)自助注冊、查詢積分余額、消費(fèi)明細(xì)、修改資料以及積分兌獎等等，還能幫助門店便捷地進(jìn)行會員管理、會員營銷、商品管理、消費(fèi)收銀等，同時(shí)更是一個(gè)經(jīng)營顧客的的O2O營銷平臺。會員管理系統(tǒng)升級了會員們的消費(fèi)體驗(yàn)，并且能吸引會員主動關(guān)注門店的各種推廣信息并為門店進(jìn)行口碑宣傳進(jìn)而招募開拓會員。

會員管理軟件的第二個(gè)重要作用是對顧客的管理，在美發(fā)店中對顧客進(jìn)行管理的重要部分就是對顧客所持卡項(xiàng)目的管理，包括儲值卡、次數(shù)卡、體驗(yàn)卡、年卡、季卡、月卡等，有些店可能有十幾種卡。每次消費(fèi)時(shí)，記錄消費(fèi)時(shí)間、金額、員工是誰等情況都會很清楚，如果顧客還是不放心，可以打印小票，讓顧客簽字，再給顧客留一張保留單，能徹底消除顧客的疑慮。

微信會員卡的出現(xiàn)，彌補(bǔ)了實(shí)體卡功能單一、已損壞丟失的缺陷，更加符合年輕消費(fèi)者的喜好。同時(shí)，商家通過會員卡管理系統(tǒng)授權(quán)綁定微信公眾號，引導(dǎo)會員關(guān)注并領(lǐng)取微信會員卡，這樣會員可以定期接收到門店公眾號推送的最新促銷活動、會員消費(fèi)提醒以及領(lǐng)取會員專屬電子優(yōu)惠券，從而提高門店會員的持續(xù)購買力，刺激會員重復(fù)購買。因此，微信會員卡是會員精準(zhǔn)營銷工作中不可忽視的關(guān)鍵一環(huán)。