星巴克的會員體系具有層級性，星巴克的會員具有多個等級，而會員等級的設(shè)置直接目的就是帶動消費(fèi)者去購買星巴克咖啡。另一方面，星巴克還推出“小星星”積分方式，這種可視化的升級進(jìn)度降低了會員升級的感知難度。

　　同時星巴克為會員設(shè)置了許多特權(quán)，進(jìn)一步刺激消費(fèi)，買一贈一券還會通過原有會員帶來潛在用戶，擴(kuò)大會員基數(shù)。星巴克還利用免費(fèi)早餐券進(jìn)行跨品類商品比如糕點(diǎn)類的推薦。還有多種特權(quán)，比如升杯券、周年慶免費(fèi)券等等。

　　而在2018年星巴克遭遇中年危機(jī)，面對市場風(fēng)向的轉(zhuǎn)變，互聯(lián)網(wǎng)咖啡的沖擊，星巴克做出了會員改版，借此深度增加用戶粘性的舉動。星巴克會員的準(zhǔn)入門檻已經(jīng)消失，不需要花費(fèi)88元購買會員，任何注冊用戶都可以直接成為銀星級會員，增加了潛在會員的數(shù)量。

　　星巴克的會員營銷除了離不開其會員制度的完善修改，還有賴于餐飲管理軟件的助力。餐飲管理軟件通過技術(shù)作為驅(qū)動，有計劃性地對餐廳會員大數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，高效地對會員數(shù)據(jù)以及變動情況進(jìn)行分析。

　　使用微信公眾號會員系統(tǒng)不僅有助于全局把握餐廳的客群，在深度分析之后提供對應(yīng)的服務(wù)，提升顧客好感度，優(yōu)化用戶體驗，而且原始會員還會帶來新的客群，喚醒高頻消費(fèi)。