有了顧客才有用戶，有了用戶才有會(huì)員，有了會(huì)員才有粉絲，有了粉絲才有忠誠(chéng)，如何讓你的會(huì)員變成門店的忠實(shí)粉絲呢?這需要細(xì)心呵護(hù)和維護(hù)，不弄懂會(huì)員，那都不是真愛。會(huì)員維護(hù)的最高境界就是“領(lǐng)結(jié)婚證”，做到讓會(huì)員對(duì)我們始終專一，一款專業(yè)的會(huì)員維護(hù)軟件或許能幫助到你!

　　了解了會(huì)員的重要性之后，如何一步步地進(jìn)行會(huì)員維護(hù)呢?

　　第一，運(yùn)用會(huì)員軟件收集會(huì)員的基本資料，并進(jìn)行不斷更新。一般來(lái)說，通過會(huì)員軟件包括：姓名、性別、出生年月日、手機(jī)號(hào)碼、郵箱、通訊地址、閱讀愛好、微博賬號(hào)、微信賬號(hào)、月收入范圍、工作性質(zhì)等。收集這些數(shù)據(jù)是為了后期的分析和營(yíng)銷使用。

　　第二：為店鋪增強(qiáng)更多吸粉途徑;通過會(huì)員軟件結(jié)合微信WiFi，只要顧客愿意連接門店WiFi便自動(dòng)成為微信會(huì)員，吸粉更加便捷;

　　第三：會(huì)員維護(hù)還要從數(shù)據(jù)分析抓起

　　會(huì)員數(shù)據(jù)分析一方面可以指導(dǎo)銷售營(yíng)運(yùn)，另一方面也可以提高營(yíng)銷的精準(zhǔn)度。如果沒有對(duì)顧客數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)分，比如對(duì)那些購(gòu)買特價(jià)商品的顧客過分關(guān)注，反而有時(shí)候會(huì)忽視一些優(yōu)質(zhì)顧客。

　　重視會(huì)員數(shù)據(jù)分析，最好的辦法是通過會(huì)員軟件會(huì)員活躍度分析篩選重點(diǎn)客戶，就好比各店鋪會(huì)員的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)完整率的考核指標(biāo)，從而發(fā)放相關(guān)促銷方式，引起會(huì)員對(duì)我們的重視。