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    美容店服務(wù)行業(yè)抓住粉絲的正確打開(kāi)方式

    2017-11-06   來(lái)源:店盈易   點(diǎn)擊:

      得粉絲者,得市場(chǎng)。粉絲數(shù)代表著影響力。有個(gè)形象的比喻:“粉絲數(shù)超過(guò)100,就是本內(nèi)刊;超過(guò)1000,就是公告欄;超過(guò)十萬(wàn),就是本雜志;更多的粉絲數(shù),就好比城市地標(biāo)大屏廣告,想不看到你都難。”

      美容實(shí)體店往往憑借直觀的商品、貼心的服務(wù),獲得左右鄰里的認(rèn)可,老顧客也是再三光顧,多次消費(fèi),也積攢了自己的粉絲群,但是這種粉絲具有一定的局限性,很難將純線下的關(guān)系展現(xiàn)在更多陌生人面前,無(wú)法吸引更多的新客戶,影響力有限。

      和線上店相比,實(shí)體店本身就是一個(gè)活字招牌,影響力其實(shí)很大,每天有數(shù)量可觀的逛店顧客經(jīng)過(guò)門店。如果實(shí)體店不去認(rèn)識(shí)并珍惜這些粉絲,粉絲將離我們而去。微信會(huì)員卡可以幫助實(shí)體店應(yīng)該突破門店的束縛,讓粉絲的行為以數(shù)據(jù)的形式記錄在后臺(tái),再通過(guò)傳播,讓粉絲吸引更多的粉絲。
    積客拓客

      1、掃碼成會(huì)員,蹭蹭蹭漲

      想象一下,顧客掃碼付完款,門店填完顧客手機(jī)號(hào)和名字,粉絲自動(dòng)變成微信會(huì)員。這些會(huì)員,可以手機(jī)端新增操作,根據(jù)不同的喜好和習(xí)慣分組,打上不同標(biāo)簽,不用手工統(tǒng)計(jì),分組消費(fèi)明細(xì)一目了然。

      在會(huì)員管理界面,可以設(shè)置儲(chǔ)值余額不足提醒,還可以配合門店促銷、集中提醒一波。如果是大戶客戶來(lái)消費(fèi),可以贈(zèng)送電子優(yōu)化券和劃分會(huì)員等級(jí)賦予更高的會(huì)員權(quán)利。

      會(huì)員生日臨近,美容店老板可以提前設(shè)置生日短信、定時(shí)發(fā)送,還可以根據(jù)會(huì)員積分的多少或會(huì)員等級(jí),確定是否短信通知,顧客來(lái)店領(lǐng)取美容護(hù)理體驗(yàn)等。

      2、積分/儲(chǔ)值/計(jì)次,線上玩出新花樣

      針對(duì)美容、麗人等服務(wù)行業(yè)個(gè)性化需求,各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目可設(shè)置獨(dú)立的計(jì)次卡,消費(fèi)哪個(gè)項(xiàng)目直接進(jìn)行劃次,綁定會(huì)員到店多次消費(fèi)。

      會(huì)員的消費(fèi)積分支持遷移,之前線下消費(fèi)的積分,可以跟微信會(huì)員卡綁定同步更新。通過(guò)篩選時(shí)間段,按積分排序,直接生成會(huì)員消費(fèi)排行榜,哪些會(huì)員是消費(fèi)大戶,哪些會(huì)員消費(fèi)潛力還有待開(kāi)發(fā),重點(diǎn)維護(hù)高價(jià)值客戶,再結(jié)合門店的優(yōu)惠券,精準(zhǔn)營(yíng)銷,提升經(jīng)營(yíng)水平。

      未來(lái),利用微信會(huì)員卡,顧客可以線上使用積分自助兌換優(yōu)惠券或禮品,到線下門店出示驗(yàn)證碼供店員核銷提貨,發(fā)揮積分價(jià)值最大化!實(shí)體店建立有效溝通才是抓住粉絲的正確方式。借助微信卡券,實(shí)體店可以將品牌、促銷、粉絲聯(lián)系在一起,形成自己的品牌影響力,最終轉(zhuǎn)化成銷售力,從而在市場(chǎng)中強(qiáng)勢(shì)突圍。

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