如何發(fā)揮異業(yè)合作引流提升門店拓客效能
2017-10-10 來源:店盈易 點擊:實體店之間的競爭很大程度上是客源的競爭,誰能擁有大量的客源誰的門店就在同業(yè)競爭中占據(jù)優(yōu)勢。誰能以更低的成本拓客誰就會在商戰(zhàn)中占據(jù)主動。
隨著大量傳統(tǒng)營銷方式的失效,各種營銷渠道營銷費用的高起。不管線下還是線上拓客成本急劇增加,再加之產(chǎn)品服務(wù)的同質(zhì)化,利潤空間進一步壓縮。獲客成本成了門店經(jīng)營至關(guān)重要的指標,也是目前唯一一個有較大操作空間的指標。
傳統(tǒng)的門店拓客的主要方式有:
1、門店活動氛圍攔截
拉條幅、擺展位、搞促銷營造銷售氛圍,這是我們門店最常用的拓客方式,但這種拓客方式嚴重的依賴門店周邊的自然流量。位置決定流量和效果,如果門店不在黃金位置,門前沒有大量的自然流量,這種方式不會產(chǎn)生很好的效果。而這些黃金位置一是稀缺的,二是意味著較高的租金成本。
2、主動店外展業(yè)拓展
下小區(qū)、發(fā)傳單、貼牛皮癬廣告,這是門店最為常用的拓客方式,但隨著這種宣傳方式的泛濫,客戶已經(jīng)有了很大的抵觸和免疫,下小區(qū)沒人圍觀了,發(fā)傳單沒人看了、貼牛皮癬廣告更是招人煩了。又加之人力成本的高起,渠道費用的增加,用這種方式獲客成本也變的非常的高昂。
3、微信線上推廣
自從移動互聯(lián)網(wǎng)普及之后,微信線上拓客,也成了一部分門店經(jīng)常使用的方式。但隨著微商的泛濫,朋友圈成了廣告圈,原來發(fā)一條朋友圈能收獲無數(shù)的點贊和評論,現(xiàn)在發(fā)一條朋友圈廣告,你的好友只會默默的把你屏蔽。原來微信群發(fā)一個廣告會有很多人咨詢,現(xiàn)在發(fā)個微信群廣告,很可能直接得一張“機票”,當(dāng)然好的文案和技巧可以大幅的提高微信拓客的效率降低拓客成本。但總體上來說傳統(tǒng)微信拓客已經(jīng)不是很經(jīng)濟的的拓客方式了。
當(dāng)然除了上面這幾種主要的拓客方式,一些有實力的門店會在各類媒體上做廣告宣傳進行拓客但同樣面臨著拓客成本高起的問題。
如何低低成本的拓客已經(jīng)成為門店生存發(fā)展的頭等大事??v觀各類營銷拓客方法方式,店盈易發(fā)現(xiàn)適合我們中小門店的低成本拓客方式當(dāng)屬異業(yè)合作引流。
異業(yè)合作引流基于魚塘理論,找到我們目標客戶群聚集的精準商家然后展開合作資源共享互惠互利。我們搭建自己門店的異業(yè)引流系統(tǒng)就是要找到,我們目標客戶聚集的商家,然后在幫這些商家解決問題的同時,把這些商家的客戶和會員導(dǎo)入我們自己的門店。
當(dāng)然想讓商家把客戶導(dǎo)入我們自己的門店還需要解決幾個問題:
1、商家為什么會和我們合作;
現(xiàn)在每個門店的商家都存在引流難,成交難這兩個核心問題,也在積極的找解決的方法。如果我們的合作能夠幫助他解決這些問題,絕大多數(shù)的門店都會愿意和我們合作的。
2、怎樣合作商家才愿意把他的客戶導(dǎo)流到我們的門店;
客戶和會員都是門店的核心資產(chǎn)是一個門店賴以生存的命根子,如果你上來就說讓商家把客戶介紹到我們的門店,這樣的合作思路,80%以上的門店是不愿意的。但如果我們是在幫助他解決問題,而引流到我們的門店只是落地的方法,絕大多數(shù)的門店會愿意合作的。例如:我們幫客戶解決成交的問題,我們可以給商家客戶提供價值128元的禮品卡,客戶持卡到我們的門店領(lǐng)取。這樣邏輯就捋順了,客戶就會自然的導(dǎo)流到我們的門店。(這只是一個例子,合作的方案方法很多,以后我們會逐一探討)
3、引流過來的客源如何成交鎖定
從異業(yè)商家引流過來的客戶和直接上門的客戶還是有很大的區(qū)別的。我們需要設(shè)計比較完善的接待流程首先化解客戶對我們的戒備和抵觸,其次逐步的建立客戶對我們和我們門店的信任,最后要有一套方案來轉(zhuǎn)化和鎖定這些客戶。
當(dāng)我們解決了上面這幾個問題之后,我們就可以通過異業(yè)引流的方式開始拓客推廣了。由于我們是對接的精準魚塘,合作的方式也是資源共享互惠互利,所以在拓客成本上要比其他方式低很多。也比較容易的建立長期的合作,打造自動化的客流導(dǎo)入會員系統(tǒng)。
當(dāng)然相對于傳統(tǒng)的拓客方式,魚塘引流需要注意的點也是非常多的,只有把每個環(huán)節(jié)把控好了,異業(yè)合作魚塘引流才能發(fā)揮最大的效能。
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