了解的京東會員體系您對問題的思考有哪些?

　　問題思考

　　成長值為什么要定期減，而且根據(jù)會員等級減不同的額度

　　1、用戶是有生命周期的，是一個動態(tài)的。通過減去成長值，讓會員體系流動起來。沉默用戶權益下降，讓位于新進入的高價值用戶。

　　2、為什么不同等級需要減去不同額度：保持一個金字塔結構，越頂層用戶必須越少。

　　3、有沒有其他方式保持金字塔結構：支付寶會員簡單粗暴的用topN的方式劃定權益。

　　4、有了權益會更加不想失去，促使用戶持續(xù)活躍。

　　為什么京豆使用是1000的倍數(shù)?

　　1、京東的退款是按照百分比退還的，如果允許個位數(shù)京東，退貨時會產生大量小數(shù)

　　京豆為什么要失效?

　　1、及時回收京豆，防止京豆累積太多，京東交易額4000億+,按1‰折算就是40億，這是計提的成本，累積個幾十年，財務審計是資產不能覆蓋這部分成本就會有問題，國外某航空公司就吃過這個虧，最后破產。

　　2、反面促進用戶積極消費京豆，減少京豆的累積

　　3、收回部分的運營成本

　　會員和積分體系在電商產品中真的很重要嗎?

　　1、目前用戶的購物行為，以前是看價格，誰便宜買誰的?，F(xiàn)在可能加入了配送速度等因素。但是大部分消費者會因為升級會員/積分選擇商家嗎?整個電商的會員/積分體系，用戶的感知度都比較低，很難成為用戶購買決策的重要因素。

　　2、會員體系是用戶分層的玩法，對于B2C端主要集中在權益上。B2B可能會涉及返點和價格梯度，直接在會員體系上很好，不然手動篩選高價值商戶人力成本較高。

　　3、積分體系主要用于用戶維系的運營。優(yōu)惠力度不大，用戶參與度會大打折扣，需要量力而為

　　積分和會員體系的未來發(fā)展

　　1、豐富積分的玩法：刮刮樂等，積分兌換其他平臺權益

　　2、持續(xù)為其他產品線引流：京東金融、京東讀書、京東到家等等。

　　3、個性化推薦：根據(jù)不同用戶喜好，傾向性的推薦不同權益，提高會員體系的存在感。

　　京東為了防刷做的努力

　　我們永遠向往美好，但世界上總有壞人。

　　1、所有的優(yōu)惠券必須銅牌以上會員才能領取，防止優(yōu)惠券被惡意占用

　　2、會員plus，必須要求小白評分高于一定數(shù)值，防止惡意用戶。

　　3、退貨后，已經獲取的成長值和積分進行扣除

　　4、曬單獲取京東，越被別人認可獲得京東越多，利用群眾監(jiān)督

　　5、單個商品獲取的京豆存在上限

　　6、申請退款時，若京豆不足扣除，直接扣除退款

　　7、京豆支付不得超過每筆訂單結算金額的50%

　　8、用戶只能評價該用戶名下購買過的商品，且該商品優(yōu)惠后金額大于或等于20元。因為商品評價獲取的京豆為20個。

　　9、發(fā)現(xiàn)一個坑填一個坑，等等

　　搭建積分體系的小建議

　　1、積分體系是一個逐步建立的過程，非常適合初期推出MVP的版本，后續(xù)根據(jù)運營需求不斷完善。

　　2、選品問題：中小型公司預算有限，可以嘗試更多有特點的小禮品，例如pmcaff的定制鼠標墊，或者和其他商品/商家合作，例如優(yōu)酷金幣和京東的做法。

　　3、預算問題：初期預算不足時，可以和其他公司合作，曝光其他公司的商品，要求更低的價格。雙方互惠。