會員制營銷就是企業(yè)以會員制形式發(fā)展顧客，提供精準(zhǔn)化的營銷服務(wù)管理，提高顧客的忠誠度，并形成長期粘度消費(fèi)形式增加企業(yè)的利潤。會員制早已不是什么新鮮話題，16世紀(jì)中葉外國最早會員制源自圈內(nèi)人制度，封建時代中國會員制源自貴客光臨，到了18世紀(jì)以后隨著經(jīng)濟(jì)滲透于各行業(yè)，西方資本主義國家商業(yè)的發(fā)展，企業(yè)為其特定的顧客或者客戶提供的特殊服務(wù)，為突出尊貴身份稱之為vip會員!發(fā)展了近兩百年的歷史營銷制，會員制還可以走多遠(yuǎn)?

　　真正的會員制營銷不只是像普通商店、美容美發(fā)、服裝店、健身俱樂部、餐廳…一樣發(fā)放會員卡享受會員折扣積分，事實(shí)上，會員制營銷也是一門新的營銷科學(xué)，考驗(yàn)企業(yè)的創(chuàng)新運(yùn)營執(zhí)行能力。洞察會員心理，符合時代需求發(fā)展，制定符合市場發(fā)展需求，讓顧客流連忘返才是考驗(yàn)會員制營銷真正有效的核心，這樣才能走的更遠(yuǎn)!

　　行業(yè)門店特色會員：會員卡外觀設(shè)計(jì)上除了彰顯行業(yè)特點(diǎn)，加深消費(fèi)者印象，還能結(jié)合行業(yè)特有功能，比如像北京盡享大藥房針對60歲以下中青年和60歲以上的老年人推出了不同會員卡——“吉祥卡”和“長壽卡”，除了收集顧客的基本資料外，海報擴(kuò)顧客的藥物過敏是、既往病史等，并根據(jù)積分享受不同的增值服務(wù)，例如年齡和收入的顧客需求各不相同，提供積分禮品回饋也可以分類進(jìn)行，讓消費(fèi)者感受到更多個性化的服務(wù)。比如也可以向高爾夫俱樂部構(gòu)建起會員模式比例結(jié)構(gòu)，深圳觀瀾湖高爾夫球的的特許鉆石級會籍為168萬人民幣，但是價格一直漲的很火，原因在于高爾會籍價值主要體現(xiàn)擁有這家球場的會籍，是身份、層次的象征!

　　數(shù)據(jù)管理：記錄會員的基本信息，挖掘會員數(shù)據(jù)，及時掌握會員動態(tài)問題，如果會員的消費(fèi)數(shù)據(jù)收集較為充分和完善，企業(yè)可以通過會員制營銷不斷地提升顧客的價值，同時可以晚上企業(yè)的營銷決策!比如根據(jù)會員消費(fèi)間隔、消費(fèi)金額和消費(fèi)頻率多方整合資源，篩選出重點(diǎn)消費(fèi)對象，對于忠誠客戶，后期可以發(fā)送優(yōu)惠活動通知、節(jié)假日短信慰問和代金券促進(jìn)到店再次消費(fèi)!

　　創(chuàng)新策略：常見的會員積分兌換、會員等級營銷和會員儲值分段實(shí)時獎勵等都普遍實(shí)用，如今微信營銷盛行，我們可以發(fā)展微信會員互動營銷，比如微信推推薦激勵，通過會員推薦會員，實(shí)現(xiàn)商品交易返利，讓利的方式吸引消費(fèi)者作為店鋪銷售員，快速形成一條新的“消費(fèi)者鏈”，讓消費(fèi)者口碑發(fā)揮價值，從而為公司帶來更多會員;還有會員共享的異業(yè)聯(lián)盟，商家將手下餐飲、美容美發(fā)、電影不同行業(yè)建立會員公共平臺，突破傳統(tǒng)實(shí)體會員卡一對一局面，給予會員更多的消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)，企業(yè)也更好地維護(hù)會員數(shù)據(jù)。

　　我們都不少聽說，二八經(jīng)濟(jì)學(xué)論還是老客戶營銷黃金法則：“開發(fā)一個顧客是維護(hù)顧客的3～5倍!”但是不要以一律概全認(rèn)為會員制無效，其實(shí)市場上有專業(yè)的會員卡系統(tǒng)，除了快速處理會員數(shù)據(jù)管理、商品進(jìn)銷存外，還結(jié)合微信營銷平臺，形成一輪微信會員自助互動交易平臺，助力創(chuàng)新型會員制營銷!所以，我相信只有符合企業(yè)發(fā)展需求和時代國情趨勢的會員制才能走的更遠(yuǎn)!