許多藥店也都在實(shí)行會員制營銷，除了那些連鎖藥店，其它個人單店做的并不好。原因一是人們消費(fèi)意識，認(rèn)為只有生病了才回去買藥，但是無緣無故的辦一張藥店會員卡這不是詛咒自己嗎?另一方面就是藥店沒有完善的會員管理制度，使得那些想辦會員卡的顧客最終放棄。

　　藥店制定會員管理制度要做好兩點(diǎn)，一是會員條件，二是會員權(quán)利。

　　一、會員的條件

　　1、會員是差異化的顧客身份的象征，不是所有顧客都能成為藥店會員。充分體現(xiàn)會員的尊貴和優(yōu)越性，對顧客的吸引和約束力自然就會增加。

　　2、會員也分等級，根據(jù)會員在藥店的消費(fèi)情況和消費(fèi)潛力開展?jié)M足會員個性化的服務(wù)，將會員分為不同的人對待。

　　二、擁有的權(quán)利

　　特權(quán)是會員差異化的關(guān)鍵，一般會員的權(quán)利包括3種：

　　1、積分兌換，讓會員“占便宜”

　　會員通過購物來積累積分，當(dāng)積分足夠可以兌換相應(yīng)獎品，以便更好地維護(hù)顧客的忠誠度。積分兌換的獎品設(shè)置要遵循一個原則，即積分等級低的獎品要看起來大，積分等級高的獎品要看起來小，這可以很好地彌補(bǔ)會員的心理落差。

　　2、專項(xiàng)優(yōu)惠

　　相比普通顧客，會員在消費(fèi)某些產(chǎn)品時享有更多的優(yōu)惠。經(jīng)營者可以根據(jù)藥店的庫存情況和主題活動，將一些產(chǎn)品的優(yōu)惠價格作為會員專項(xiàng)，達(dá)到促銷和維護(hù)客情的雙重目的。

　　藥店的臨貨架期6個月-9個月的藥品可作為主要選擇品項(xiàng)，品類以滋補(bǔ)、保健為宜，因?yàn)檫@減少了會員購買的心理壓力，作為保健或滋補(bǔ)類選購代表的是對生活的憧憬和希望。

　　3、會員升級

　　可以根據(jù)具體的消費(fèi)情況對會員進(jìn)行升級，每次升級就可以參加藥店組織的相應(yīng)的活動。建立專門的高級會員可以享受的服務(wù)和優(yōu)惠，如高級會員日，帶動藥店會員制度的健康良性發(fā)展。

　　區(qū)別不同等級會員除了在藥品的價格差異之外，對高級會員的專享服務(wù)也是必不可少的存在，例如對高級會員的常規(guī)健康體檢、定期三高檢測等服務(wù)更能吸引普通會員晉升的欲望。

　　好的會員制會形成合理的激勵機(jī)制，促進(jìn)會員的消費(fèi)，相反，呆板的、不合理的會員管理制度則會造成會員的僵化、流失，最終導(dǎo)致藥店經(jīng)營的困境。建立有效的合理的會員制度，對每家藥店都至關(guān)重要!