如果客情維護(hù)做不好，老客戶留不住，缺乏精細(xì)化的客戶管理，沒(méi)有大數(shù)據(jù)支持，就很難發(fā)現(xiàn)客戶的消費(fèi)規(guī)律和潛力，進(jìn)而錯(cuò)失很多銷售機(jī)會(huì)。而微信會(huì)員積分小程序等互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷手段可以幫助企業(yè)避免這些問(wèn)題。

微信會(huì)員積分小程序的老會(huì)員維護(hù)在小程序商城拓客方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。與通過(guò)活動(dòng)引來(lái)的新會(huì)員相比，老會(huì)員的營(yíng)銷價(jià)值更大且獲取客戶的成本更低。具體可采取以下措施：

1. 設(shè)置多級(jí)推薦消費(fèi)分潤(rùn)制度，新會(huì)員在完成消費(fèi)后，推薦人將獲得按比例分配的積分獎(jiǎng)勵(lì)。這一舉措可以刺激老會(huì)員積極推薦新會(huì)員，同時(shí)配合積分兌換活動(dòng)和積分禮品，形成良性循環(huán)，大大提升老會(huì)員的滿意度和忠誠(chéng)度。
2. 當(dāng)老會(huì)員成功推薦新客戶辦理會(huì)員時(shí)，給予老會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)。這種推薦機(jī)制可以迅速擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)新客戶的來(lái)源，同時(shí)通過(guò)口碑傳播，樹(shù)立品牌形象，提高客戶滿意度和用戶黏性。

微信會(huì)員積分小程序支持顧客在門店預(yù)存資金，并在后續(xù)進(jìn)行消費(fèi)。這一功能能夠幫助門店迅速回籠投資成本，同時(shí)深化會(huì)員綁定，防止會(huì)員流失。該系統(tǒng)還支持充值贈(zèng)送的模式，不僅可以提高贈(zèng)送的金額比例以吸引會(huì)員充值，而且每個(gè)消費(fèi)周期贈(zèng)送的固定金額儲(chǔ)值可以利用消費(fèi)者追求優(yōu)惠的心理吸引其進(jìn)行再次消費(fèi)。

微信會(huì)員積分小程序具備多項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，其中之一是可以用儲(chǔ)值卡作為禮品贈(zèng)送給高端會(huì)員，以此提高顧客滿意度。此外，顧客預(yù)存資金進(jìn)行消費(fèi)可使公司獲得更多的流動(dòng)資金，并深度綁定會(huì)員，提高會(huì)員忠誠(chéng)度。該系統(tǒng)提供了功能強(qiáng)大的會(huì)員儲(chǔ)值卡功能，不僅可以實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的充值贈(zèng)送規(guī)則，還可以實(shí)現(xiàn)贈(zèng)送金額按月返還的形式。這樣既能向會(huì)員提供優(yōu)惠，又能鎖定顧客再次消費(fèi)，達(dá)到了一舉兩得的效果。

微信會(huì)員積分小程序能夠有效降低門店的運(yùn)營(yíng)成本。傳統(tǒng)的人工記賬或使用表格記錄方式繁瑣且易出錯(cuò)。現(xiàn)在，通過(guò)會(huì)員收銀管理系統(tǒng)，門店的銷售流水可以自動(dòng)生成，每筆銷售都清晰可見(jiàn)，無(wú)需擔(dān)心賬目核對(duì)問(wèn)題。此外，由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在云端，可控且安全，大大降低了數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn)。

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