皮膚管理店位于繁華的商業(yè)街，周邊有高檔的住宅，我認(rèn)為這樣的人群，比較能接受我們先進(jìn)、科學(xué)的韓式皮膚管理理念。

　　1、服務(wù)管理

　　客戶進(jìn)店，皮膚管理師及時(shí)接待，免費(fèi)茶水、甜點(diǎn)，登記客戶信息，以及了解客戶的皮膚問(wèn)題及生活習(xí)慣，分析造成皮膚問(wèn)題的原因，有針對(duì)性制定管理方案!

　　2、門店管理

　　我們員工具有統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一按摩手法以及統(tǒng)一管理方案，提升門店的整體品質(zhì)，增加客戶的認(rèn)可度和信任感。

　　每天開店前，皮膚管理師要檢查門店衛(wèi)生，產(chǎn)品是否排整齊，客戶做完管理要立即清潔儀器和產(chǎn)品并及時(shí)歸位，保持門店的整潔與次序。

　　門店關(guān)門后，皮膚管理師打掃門店衛(wèi)生，及把衣服送去清洗與消毒等。

　　如果客戶不滿意和抱怨情緒，要及時(shí)處理并做好記錄，向客戶道歉或者贈(zèng)送禮品，避免沖突發(fā)生或者對(duì)門店的形象造成影響。

　　3、售后管理

　　在客戶做完管理后，第三天和第七天，我們要對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶的皮膚問(wèn)題，并建議客戶日常管理，盡快是客戶皮膚問(wèn)題得到改善，客戶看到效果好，才能二次，三次來(lái)店內(nèi)管理。

　　以上是皮膚護(hù)理店的粗略經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，想要把皮膚管理工作室做大，一定要為客戶著想，確實(shí)改善客戶問(wèn)題，才能讓客戶多次消費(fèi)。當(dāng)然，要把店面管理得更好，一款適合的會(huì)員管理軟件也是必不可少的，它能讓你的店面管理更加高效!