購物中心的會(huì)員制度應(yīng)該直接圍繞著終端消費(fèi)者設(shè)計(jì)。另外，也要充分認(rèn)識購物中心運(yùn)營管理方可以為作為各業(yè)態(tài)商業(yè)經(jīng)營集成商優(yōu)勢，將購物中心會(huì)員制度的設(shè)計(jì)建立在為消費(fèi)者提供整體服務(wù)的高度上，避免與商戶會(huì)員制度的簡單重復(fù)。

　　不同機(jī)構(gòu)的市場調(diào)查都充分顯示，目前國內(nèi)購物中心的消費(fèi)人群中，中產(chǎn)收入群體占據(jù)主體，另外，駕車消費(fèi)人群是最為黃金的客戶群體。因此，在會(huì)員制度設(shè)計(jì)應(yīng)該以此類客戶為重點(diǎn)服務(wù)對象。

　　可以將購物中心會(huì)員制度中會(huì)員的層級可以區(qū)分為信息受眾級、核心活躍級、黃金優(yōu)質(zhì)級等三個(gè)層級，采取享受服務(wù)依次遞增形式。

　　1.信息受眾級

　　針對人群：重點(diǎn)面對步行、或搭成公共交通至購物中心消費(fèi)的消費(fèi)者人群。

　　會(huì)員制度設(shè)計(jì)：主要是通過微博、微信、短信平臺、DM單等形式，將商品消費(fèi)信息、購物中心活動(dòng)信息，特別優(yōu)惠消費(fèi)信息向由消費(fèi)者進(jìn)行發(fā)布，主要是讓消費(fèi)者享受到便利的信息服務(wù)。

　　特點(diǎn)：關(guān)于此類會(huì)員吸納，不采取發(fā)放會(huì)員卡卡形式，而是以個(gè)人通訊信息采集手段為主。

　　2.黃金優(yōu)質(zhì)級

　　針對人群：主要針到駕車人群。

　　會(huì)員制度設(shè)計(jì)：采取發(fā)卡形式，通過將會(huì)員卡與購物中心停車卡直接結(jié)合，采取按停車次數(shù)進(jìn)行費(fèi)用優(yōu)惠，直接對優(yōu)質(zhì)客戶讓利，吸引購物人群。另外，還可以針對黃金級客戶增加“DM雜志投寄、邀請參加會(huì)員活動(dòng)”等活動(dòng)。、

　　3.核心活躍級

　　針對人群：主要面對購物中心的主力客戶，中產(chǎn)階段消費(fèi)者。

　　會(huì)員制度設(shè)計(jì)：利用他們了解并樂于使用網(wǎng)絡(luò)等，要大膽利用網(wǎng)絡(luò)手段，建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)商品消費(fèi)信息、購物中心各類活動(dòng)的在線發(fā)布，通過互推對形成不同的網(wǎng)絡(luò)會(huì)員組群，利用網(wǎng)絡(luò)報(bào)名等形式，吸引積極型消費(fèi)者參與購物中心活動(dòng)。

　　對于網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)用，可以從運(yùn)營成本的合理性，應(yīng)時(shí)而宜，不需要盲目追求過高技術(shù)要求，導(dǎo)致成本與效果不對等。

　　特點(diǎn)：此類會(huì)員吸納，采取網(wǎng)絡(luò)報(bào)名、或活動(dòng)報(bào)名形式，發(fā)放會(huì)員卡。