線下會員如何轉(zhuǎn)到線上?
2017-04-28 來源:店盈易 點擊:隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)越來越多的人熱衷于網(wǎng)上購物,于消費者而言便捷、于商家而言減少人工成本,那么怎么把線下會員拉到線上交易呢?除了利用導(dǎo)購員的說話技巧來引導(dǎo)之外,店鋪最好提供途徑讓線下會員隨時隨地打開O2O通道!
我們所要思考的是:
1、 通道層面
線下到線上的通道:二維碼、微信(群發(fā)、重點是朋友圈)、支付寶錢包服務(wù)窗、百度直達(dá)號等。
第三方通道:互聯(lián)網(wǎng)平臺如團(tuán)購、銀行等合作渠道。
2、 內(nèi)容和服務(wù)主陣地:手機(jī)門戶(html5)
3、 商家提供功能、內(nèi)容和服務(wù)
例如:商家聯(lián)盟、會員制營銷(會員卡積分)、線上電商平臺(電子優(yōu)惠券、自提、配送)。
4、 社交型會員管理
會員卡、積分體系和分析會員行為數(shù)據(jù)。
5、 支付方式
結(jié)合電商部分,手機(jī)支付和現(xiàn)場支付多樣化融合支付,目的是二次營銷、精準(zhǔn)營銷、其中電子憑證核銷、會員服務(wù)、融合支付是必須的!
6、 構(gòu)建數(shù)據(jù)管理平臺
各種數(shù)據(jù)的匯總:數(shù)據(jù)存儲和管理、清洗和整理、分析和情報提取(比如決策支持)、數(shù)據(jù)再利用(比如精確營銷),四大環(huán)節(jié)——當(dāng)數(shù)據(jù)再利用,及數(shù)據(jù)又回到通道、內(nèi)容和服務(wù)、會員積分體系中去:
1、針對使用iPhone6以下手機(jī)的用戶推送信息:購買iPhone6免手續(xù)費分期,每月只需366元。
2、針對上次在餐廳A消費的會員推送信息:贈送您50元抵用券。
3、針對上次在電影院消費的會員推送信息:今天《太平輪》為VIP會員預(yù)留的電影票還有10張,抓緊來領(lǐng)取~
4、針對上次在朋友的朋友圈里參加過互動的用戶推送信息:上次參加的活動贈送了您一個小禮品憑電子券到二樓專柜領(lǐng)取(領(lǐng)取時填寫真實姓名資料成為正式會員。)
采用鮮明創(chuàng)新性優(yōu)惠活動吸引線下顧客線下消費
線上解決的是信息的更快傳達(dá),而線上基于的是服務(wù)和體驗,店盈易會員管理系統(tǒng)為實體店提供專業(yè)的線上平臺,基于微信公眾號搭建出一系列微商城、微網(wǎng)站和微場景營銷電商全渠道的個性化會員服務(wù),線上會員自助買單消費、線下店鋪匯總數(shù)據(jù)分析決策,數(shù)據(jù)層層貫通讓實體店鋪無論線上線下,都能為消費者購買服務(wù)!
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