餐飲門店用會員管理軟件提高顧客粘性?
2021-03-24 來源:店盈易 點擊:如今越來越多的商家開始使用線上的會員管理系統(tǒng)軟件,因為它融合了傳統(tǒng)的進銷存收銀系統(tǒng)和最先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),除滿足店鋪日常收銀和商品、財務(wù)、消費積分等管理需求外,同時支持手機和電腦遠程查看管理數(shù)據(jù),發(fā)布進行遠程店鋪管理。
互聯(lián)網(wǎng)時代,門店越發(fā)重視信息化管理,借助餐飲收銀系統(tǒng),在顧客微信點餐時就可以引導其自助注冊辦理店內(nèi)微信會員,顧客的每一次用餐訂單都會被記錄至會員數(shù)據(jù)庫。這樣一來商家就能輕松掌握會員的消費喜好和消費周期,并依據(jù)會員個性化喜好定制推出套餐和優(yōu)惠。微信會員能夠借助微信會員卡,實時地查詢到消費記錄、儲值記錄、卡內(nèi)余額、積分等信息,并隨時通過微信公眾號了解到餐廳最新的特惠活動。這種雙向的互動將會使會員的用戶黏性大大提高。借助這些手段,餐飲企業(yè)能夠迅速沉淀大量的優(yōu)質(zhì)會員。
會員在門店消費、充值以及推薦新會員注冊以后,即可獲贈一定的會員積分,會員可以用累積的積分,在消費時直接抵扣現(xiàn)金或者在門店積分商城兌換禮品等,會員消費不同,等級不同所獲得積分自然也就不一樣,這樣不僅能促使更多的會員產(chǎn)生消費,還能鼓勵會員推薦,以老帶新,幫助門店開拓新會員,給商家創(chuàng)造更多的利益。明確的會員等級制度,能夠有效區(qū)分會員營銷價值,并通過差異化的會員權(quán)益以及服務(wù),刺激低等級會員消費活躍。
積分體系是員營銷不可或缺的一部分,完善的積分制度以及豐富的積分應用,能夠有效地留存會員,帶動會員消費活躍。設(shè)置好會員積分規(guī)則,顧客每一筆消費,都會得到相應的積分,自動錄入到系統(tǒng)里,等積分積累到一定數(shù)量,可以抵扣金額,或者兌換獎品等服務(wù)。門店與會員之間并不是單純交易關(guān)系,商家通過會員營銷,建立起會員與門店互動交流的情感聯(lián)系,讓消費者參與到門店經(jīng)營中。
使用會員管理軟件,實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)營銷拓客,收銀、積分等數(shù)據(jù)化管理等功能,讓門店的各項經(jīng)營數(shù)據(jù),都可以化作切實可信的數(shù)據(jù),幫助門店營銷拓客,管理會員,管理員工,提升顧客體驗,提升門店利潤。
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