能辦理商品退貨的會員軟件
2017-02-23 來源:店盈易 點(diǎn)擊:不管是會員還是非會員,有時客戶不滿意此次消費(fèi),店鋪管理商品退貨都是很正常的,商品消費(fèi)在面對發(fā)生退貨或換貨時,在會員軟件是如何及時處理的呢?
在店盈易會員軟件快速辦理商品退貨如下:
Step1:登錄會員軟件——收銀界面——快速操作菜單欄下的商品退貨
Step2:點(diǎn)擊商品退貨,根據(jù)會員刷卡或者是訂單號查詢,比如輸入陳先生卡號:001,顯示出陳先生會員的具體信息/輸入訂單號進(jìn)行查找辦理,由下圖可以詳細(xì)看到陳先生所購買商品的全部訂單信息,將選擇左邊完成交易的物品進(jìn)行點(diǎn)擊到右邊需要退貨的商品欄目下進(jìn)行退貨!
Step3:可看到右邊顯示商品退貨的名稱、可退數(shù)量、所填寫退貨數(shù)量、退費(fèi)金額以及所扣除的積分系統(tǒng)將智能化顯示出!并且還可以在線打印票據(jù)!
Step4:在菜單欄下,選擇退貨報表可以根據(jù)時間查詢具體看到連鎖分店退貨訂單統(tǒng)計、退貨趨勢(退貨金額趨勢、退貨數(shù)量趨勢)
退貨在商品管理中還是較為重要,不要覺得客戶退貨就是無理取鬧,其實(shí)需要店鋪導(dǎo)購員幫助客戶了解真相,向客戶解讀心理價格,告訴客戶別人是怎么做的,如果唯有退貨才能解決,做好退貨統(tǒng)計,分析自己的營銷管理達(dá)到減少退貨率!
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