會(huì)員管理系統(tǒng)如何對(duì)老顧客分享活動(dòng)方案裂變?
2022-09-01 來(lái)源:店盈易 點(diǎn)擊:首先我來(lái)講講老會(huì)員活動(dòng),所謂老會(huì)員活動(dòng),顧名思義,就是指專門針對(duì)門店老會(huì)員所做的周期性的營(yíng)銷活動(dòng)。由于現(xiàn)在很多門店的日常營(yíng)銷活動(dòng)主題不明確,活動(dòng)對(duì)象也不清晰,導(dǎo)致很多老客戶一旦充了卡后,就會(huì)有明顯的失落感。而其實(shí)這些老客戶,對(duì)于門店來(lái)說(shuō),才是最珍貴的無(wú)形價(jià)值。要留住這些會(huì)員的心,老會(huì)員活動(dòng)尤為重要。(會(huì)員管理系統(tǒng))
用戶體驗(yàn)度對(duì)于商家而言是非常重要的,所以商家的產(chǎn)品和服務(wù)必須要讓客戶滿意,做到極致,那么這個(gè)客戶不僅能成為忠實(shí)老會(huì)員,還可能為您的門店進(jìn)行口碑額宣傳,帶來(lái)更多的新客戶成為會(huì)員。
商家通過利用微信會(huì)員系統(tǒng)進(jìn)行老帶新推薦人活動(dòng),老顧客分享商家公眾號(hào)或者活動(dòng)鏈接給親朋好友,邀請(qǐng)他們注冊(cè)商家會(huì)員,雙方都可以獲得電子優(yōu)惠券或積分或折扣券等等,這樣不僅能提升老會(huì)員的忠誠(chéng)度,更能帶來(lái)新的消費(fèi)群體。
通過登記會(huì)員,實(shí)現(xiàn)顧客留存,再利用各類服務(wù)計(jì)劃和短信服務(wù)的,可以有效進(jìn)行客戶關(guān)懷,提高客戶服務(wù)滿意度,促進(jìn)店鋪和顧客之間的溝通;通過各類報(bào)表分析,有利于店鋪分析市場(chǎng)情況和了解顧客消費(fèi)習(xí)慣,進(jìn)而有針對(duì)性的對(duì)銷售進(jìn)行調(diào)整,快速發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶及優(yōu)質(zhì)商品;通過優(yōu)惠券、促銷活動(dòng)及引流小程序等方式,能夠營(yíng)銷新老顧客,實(shí)現(xiàn)老客戶激活,新客戶營(yíng)銷,線上流量往線下引流的效果。
提升會(huì)員粘性,培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度。通過與會(huì)員保持互動(dòng),給予會(huì)員優(yōu)惠來(lái)加強(qiáng)會(huì)員對(duì)店鋪的購(gòu)物依賴。店鋪與會(huì)員互動(dòng)交流,推動(dòng)產(chǎn)品發(fā)展。老顧客對(duì)于店鋪產(chǎn)品、文化理念更容易接受,所以店鋪營(yíng)銷活動(dòng)的展開相比較新顧客來(lái)說(shuō)更容易。精準(zhǔn)化營(yíng)銷,銷售更輕松。通過管理分析會(huì)員資料,以此匹配精準(zhǔn)對(duì)象,讓活動(dòng)營(yíng)銷更高效,店鋪銷售更輕松。
會(huì)員管理系統(tǒng)可以幫助門店進(jìn)一步的建立自己的價(jià)值體系。使得客戶在門店的消費(fèi)從每一次單次的消費(fèi)活動(dòng),組合成一個(gè)連續(xù)而又有價(jià)值反饋的消費(fèi)體系。不論是對(duì)提高客單價(jià)還是增加客戶消費(fèi)粘性,都有非常好的效果。
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