首先要講的就是會(huì)員營(yíng)銷，會(huì)員營(yíng)銷已經(jīng)不同于以前野蠻式推送，沒有明確的目標(biāo)，撒網(wǎng)式群發(fā)類信息很容易引起客戶的反感，對(duì)于宣傳是很不利的。再是定向式營(yíng)銷：雖然是有了一定的方向性，有目的的進(jìn)行營(yíng)銷推廣，但還是無(wú)法達(dá)到消費(fèi)者想要的那個(gè)點(diǎn)。最貼合也最有價(jià)值意義的應(yīng)該是個(gè)性化營(yíng)銷，對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行單一元素畫像，進(jìn)行精準(zhǔn)的營(yíng)銷推廣，再個(gè)性化地設(shè)置不同類型的體驗(yàn)與推送。

　　所謂個(gè)性化營(yíng)銷，就是從原來(lái)的針對(duì)某一個(gè)人群或者某一類人群的概念，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)個(gè)人量身定制專業(yè)的精準(zhǔn)營(yíng)銷體驗(yàn)。比如說(shuō)某位會(huì)員進(jìn)入網(wǎng)站后，我們根據(jù)會(huì)員瀏覽過(guò)的產(chǎn)品、購(gòu)物流程習(xí)慣等行為，推送一些符合該會(huì)員需求的產(chǎn)品內(nèi)容，同時(shí)可針對(duì)該會(huì)員的習(xí)慣、個(gè)人喜好等去做定制，通常情況下轉(zhuǎn)化率高達(dá)80%，也是實(shí)現(xiàn)會(huì)員二次營(yíng)銷的有效途徑。

　　會(huì)員營(yíng)銷中，還有另外重要的一點(diǎn)是，若想讓顧客感受到會(huì)員積分的重要性，一定要讓積分“物有所值”。要知道，顧客要的不是便宜，而是感覺占了便宜。如果讓客戶兌換不等值的禮品，甚至說(shuō)兌換的禮品過(guò)于廉價(jià)低質(zhì)，會(huì)讓客戶感覺上當(dāng)受騙一樣，也會(huì)對(duì)商家的印象大打折扣，嚴(yán)重影響回購(gòu)率。因此禮品的選品也是會(huì)員營(yíng)銷中至關(guān)重要的。

　　對(duì)于企業(yè)會(huì)員系統(tǒng)盤活，會(huì)員積分運(yùn)營(yíng)不止是單一環(huán)節(jié)，更不是多個(gè)環(huán)節(jié)獨(dú)立設(shè)定，各環(huán)節(jié)應(yīng)環(huán)環(huán)相扣并形成一個(gè)會(huì)員營(yíng)銷閉環(huán)，起到相互促進(jìn)的作用。