母嬰店怎么管理店鋪會(huì)員?
2018-02-09 來(lái)源:店盈易 點(diǎn)擊:會(huì)員是門(mén)店的核心,會(huì)員的基數(shù)和消費(fèi)能力對(duì)門(mén)店未來(lái)的發(fā)展都有重要的影響,但是當(dāng)前很多母嬰用品店做不好會(huì)員管理.
1、會(huì)員注冊(cè)
有很多母嬰店注冊(cè)會(huì)員只是簡(jiǎn)單的填上電話號(hào)碼、寶寶年齡等基礎(chǔ)信息,并沒(méi)有填寫(xiě)真正有效信息,顧客注冊(cè)會(huì)員后也沒(méi)有享受到會(huì)員應(yīng)有的優(yōu)惠,和普通顧客并沒(méi)有兩樣,這樣就會(huì)影響會(huì)員的客單價(jià),在母嬰店內(nèi),注冊(cè)會(huì)員都有規(guī)范的流程,并且做到有效的會(huì)員管理。
2、會(huì)員優(yōu)惠
會(huì)員優(yōu)惠是很好吸引顧客注冊(cè)會(huì)員的手段,也可產(chǎn)生持續(xù)的消費(fèi),但是店內(nèi)的產(chǎn)品并不能全部都打折優(yōu)惠,最好的做法是把會(huì)員價(jià)當(dāng)作活動(dòng)去設(shè)置,吸引普通顧客注冊(cè)會(huì)員。
3、會(huì)員等級(jí)
雖然都是會(huì)員但是購(gòu)買(mǎi)能力的強(qiáng)弱還是有所差別的,因此,門(mén)店要留心觀察哪些是應(yīng)該重點(diǎn)維護(hù)的會(huì)員,哪些是待發(fā)掘的會(huì)員。在店盈易會(huì)員管理軟件可以有效地幫門(mén)店做會(huì)員管理和數(shù)據(jù)分析,跟蹤會(huì)員服務(wù),產(chǎn)生持續(xù)消費(fèi)。
4、會(huì)員消息
有很多門(mén)店主會(huì)通過(guò)組建會(huì)員微信群去傳播門(mén)店消息,但優(yōu)勢(shì)過(guò)于頻繁的消息打擾,會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生厭煩,其實(shí)像電話、短信等傳統(tǒng)的傳播方式不能摒棄,通過(guò)電話或短信可以及時(shí)有效地通知會(huì)員信息。
5、會(huì)員促銷(xiāo)
剛剛加入的會(huì)員,我們采取顧客消費(fèi)的方法,因?yàn)橹笆占藭?huì)員的有效信息,所以,當(dāng)?shù)陜?nèi)某款含顰有促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),在會(huì)員信息中篩選出適合的會(huì)員,然后通過(guò)短信通知會(huì)員消息,進(jìn)而達(dá)成銷(xiāo)售。
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