商家做好會員管理就是要分析會員需求是什么，怎樣才能讓會員動(dòng)心，吸引他們消費(fèi)。如果弄清了這些，就可以提升會員的留存率。下面店盈易就來幫助會員系統(tǒng)用戶分析下，門店的會員顧客們最需要什么!

　　區(qū)別于普通消費(fèi)者的優(yōu)惠

　　每個(gè)消費(fèi)者都希望能夠買到物美價(jià)廉的商品，優(yōu)惠自然每個(gè)消費(fèi)者辦理會員的最初目的。對于的會員的優(yōu)惠一定要實(shí)誠，需要區(qū)別于普通消費(fèi)者，必須具有價(jià)格差異化。

　　優(yōu)質(zhì)的會員服務(wù)

　　會員即VIP，VIP就應(yīng)該擁有屬于他的特殊服務(wù)，比如綠色通道、有限挑選、專門的休息區(qū)、送貨上門、一對一專業(yè)客服售前售后指導(dǎo)，這都是VIP會員的服務(wù)，當(dāng)然小編這里列舉的只是其中幾個(gè)，更多的，商家可以結(jié)合本行業(yè)去挖掘。

　　尊貴的會員身份

　　一張精致耀眼的會員卡即是會員身份額原始體現(xiàn)，出示了會員卡，就意味著此會員的尊貴，從進(jìn)店的那一刻就意味他與普通消費(fèi)者不同。

　　精神安慰與滿足

　　消費(fèi)者與商家大多沒有太多的感情，除了買與賣，還是買與賣，兩者之間就是純碎的交易，其實(shí)這是不對的，我們更多應(yīng)該與會員建立精神層面的交流，比如電話回訪、生日短信祝福、會員patry、店慶活動(dòng)等等，通過這些細(xì)節(jié)促使我們與會員建立更多的交流。

　　商品的質(zhì)量

　　會員購買的目的，就為了獲取商品，獲取商品本身的價(jià)值，這也是會員購買的根本，所以商品質(zhì)量一定不能差。

　　通過從事會員管理系統(tǒng)行業(yè)多年的經(jīng)驗(yàn)，店盈易認(rèn)為會員最需要的就是以上五點(diǎn)，如果商家老板們真得能用心做到其中兩至三點(diǎn)，那么您會員營銷就很成功的。