母嬰店會(huì)員收銀系統(tǒng)如何留存客戶減少流失?
2019-07-23 來源:店盈易 點(diǎn)擊: 一直以來經(jīng)營(yíng)母嬰實(shí)體店,獲客都是一道亟待解決的大難題,商家承擔(dān)經(jīng)營(yíng)成本的同時(shí),還得面對(duì)來自線上平臺(tái)的客源壓力。做好會(huì)員維護(hù),留存老客戶,減少會(huì)員流失.(母嬰店會(huì)員收銀系統(tǒng))
1.會(huì)員差異性
會(huì)員權(quán)益要避免同質(zhì)化,會(huì)員的權(quán)益要區(qū)別于散客,老客戶的優(yōu)惠規(guī)則要不同于新會(huì)員,通過在價(jià)格上、服務(wù)上、贈(zèng)品上等體現(xiàn)會(huì)員差異性,以此凸顯會(huì)員的尊貴感,培養(yǎng)老客戶的消費(fèi)活躍與粘性。商家在贈(zèng)送禮品是,可以考慮贈(zèng)送店里的主營(yíng)產(chǎn)品,讓贈(zèng)品變成體驗(yàn)品,從而帶動(dòng)贈(zèng)品的銷售(實(shí)際操作根據(jù)自己的情況定)。
門店可通過會(huì)員卡管理系統(tǒng)設(shè)置會(huì)員等級(jí),實(shí)現(xiàn)階梯式的優(yōu)惠政策,消費(fèi)越多的會(huì)員,累積積分越多,會(huì)員等級(jí)也隨之升級(jí),對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠也就越大,公開公正,讓每一個(gè)來消費(fèi)的都心理平衡。
會(huì)員轉(zhuǎn)介紹,借助微信會(huì)員卡發(fā)展新會(huì)員
1.會(huì)員推薦
會(huì)員轉(zhuǎn)介紹是大家運(yùn)用最多最有效的拓客方法,通過會(huì)員卡管理系統(tǒng)設(shè)置會(huì)員推薦活動(dòng),以會(huì)員積分的獎(jiǎng)勵(lì)方式,鼓勵(lì)老客戶帶動(dòng)身邊的潛在顧客到店消費(fèi)辦理會(huì)員。這樣的拓客方式,所獲得的會(huì)員顧客對(duì)門店有信任基礎(chǔ),活動(dòng)參與積極性高,更具有營(yíng)銷價(jià)值。
要想獲得更多的基礎(chǔ)會(huì)員,門店應(yīng)當(dāng)適當(dāng)降低會(huì)員門檻,并簡(jiǎn)化辦卡流程,以此避免潛在會(huì)員的流失。微信會(huì)員卡的使用,使得會(huì)員注冊(cè)不受時(shí)間、地點(diǎn)限制,有意向的顧客只需掃碼領(lǐng)取微信會(huì)員卡/關(guān)注門店微信公眾號(hào),即可在線自助辦理會(huì)員,并獲得一張會(huì)員唯一識(shí)別碼的電子會(huì)員卡。
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