服裝店怎么吸引新顧客留住老顧客呢
2018-04-09 來(lái)源:店盈易 點(diǎn)擊: 首先要培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度,要提升顧客對(duì)服務(wù)和品質(zhì)的期望,盡可能提現(xiàn)更大的差異化,讓老顧客能享受到更貼心更全面的服務(wù),這樣顧客與商家之間就建立了一種更緊密的關(guān)系。
要盡可能把服務(wù)做細(xì)致,比如要求員工做好提示工作,告知顧客洗滌方法及其他注意事項(xiàng),我們要讓顧客了解到我們不僅有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,還有周到、熱情的服務(wù),無(wú)論售前、售后都是完善的。
借助會(huì)員之間的口碑來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)老會(huì)員推薦新會(huì)員加入的方式,吸引更多的客戶來(lái)辦理會(huì)員卡,迅速擴(kuò)大會(huì)員數(shù)量。實(shí)現(xiàn)老會(huì)員推薦新會(huì)員,新會(huì)員消費(fèi)時(shí),新老會(huì)員同時(shí)享受積分。
在平時(shí)的業(yè)務(wù)拓展中,有龐大的客戶群,這種客戶群資料整理起來(lái)可以一大摞,并且查找客戶資料的時(shí)候并不容易,最快捷的方式就是使用會(huì)員管理系統(tǒng),一個(gè)真實(shí)的可以創(chuàng)造高效率的軟件,在這個(gè)系統(tǒng)的操作中,很多客戶詳細(xì)的資料都可以存入檔案,不僅可以在短時(shí)間按照客戶的編碼進(jìn)行查閱,還可以利用這種檔案上的各種貼心提示為客戶提供各種驚喜服務(wù)。
服裝企業(yè)連鎖性發(fā)展是企業(yè)發(fā)展必走之路,如何留住回頭客,并且讓回頭客變?yōu)橹艺\(chéng)客戶,是現(xiàn)在企業(yè)要解決的首要問(wèn)題?;仡^客會(huì)員管理系統(tǒng)依托網(wǎng)絡(luò)、集功能與POS機(jī)終端,特別適合企業(yè)的迅速擴(kuò)張。同時(shí)儲(chǔ)值、積分、電子優(yōu)惠券、短信促銷(xiāo)等基本功能完全可以解決所有服裝企業(yè)的vip客戶(會(huì)員)的忠誠(chéng)計(jì)劃,個(gè)性的定制功能可以滿足不同企業(yè)的特殊需求,多接口的運(yùn)用便于系統(tǒng)多次升級(jí)、系統(tǒng)的安全穩(wěn)定性保證了客戶數(shù)據(jù)的絕對(duì)安全。
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