現(xiàn)如今，很多企業(yè)既有線上電商分銷平臺，也有線下實體門店分銷渠道包括直營店、加盟店，不少企業(yè)還有呼叫中心進行電話營銷。這么多的分銷渠道如果數(shù)據(jù)不同步，信息不透明，管理不到位，就很容易導致決策失誤或者直接影響銷售。

　　于是很多企業(yè)在尋求可以同時高效管理線上銷售和線下銷售的一體化解決方案。具體來講就是可以把線上的業(yè)務，線下實體門店的業(yè)務以及呼叫中心的業(yè)務進行統(tǒng)一管理包括銷售、訂單、倉庫、會員、積分、促銷活動、售后、采購、財務等一體化管理。

　　企業(yè)同時希望線上線下的數(shù)據(jù)能夠完全融合，線上線下的數(shù)據(jù)能夠?qū)崟r互通，如會員積分管理，積分應該實時反映會員在線上線下各種活動所產(chǎn)生的積分變化，會員在實體店購物，會員在電商平臺購物，會員在積分商城兌換禮品，這些活動所產(chǎn)生的一切積分變化，都應該實時的反應在同一個會員積分管理系統(tǒng)上。而不是線下有一套積分系統(tǒng)，線上又有另外一套積分系統(tǒng)，數(shù)據(jù)互相分離、互不相干。

　　企業(yè)還希望各大平臺的訂單，包括線下實體店的訂單，能夠集中在一個平臺進行批量處理，包括訂單的審核、拆分合并、批量打單、發(fā)貨配送，并且企業(yè)能夠根據(jù)訂單的收貨地址、倉庫具體情況進行就近配送，或上門自提實現(xiàn)020營銷功能。而不是像現(xiàn)在這樣，管理員擁有多個平臺的登陸賬號，處理各大平臺的訂單要用不同的賬號登陸不同的平臺，費時又費力。

　　一套靠譜的全渠道會員積分系統(tǒng)，還必須提供強大的后臺管理功能， 能夠隨時追蹤集團、分公司、分部分店的采購，產(chǎn)品庫存，銷售訂單，財務以及整體運營狀況。所有的數(shù)據(jù)實時更新，自動核算，并且能夠查詢到數(shù)據(jù)的來龍去脈，所有的數(shù)據(jù)能夠?qū)崟r匯總，并盡量只需要通過系統(tǒng)的一個頁面即可查詢到，且可通過手機端查詢，方便領導隨時掌握運營狀況，并及時響應調(diào)整市場。