商家只有先留住來店消費的顧客，然后才能更好的拓展新顧客。而想要留住顧客，如果只靠積分福利、儲值贈送是遠遠不夠的。不僅要從物質(zhì)方面滿足顧客，還要更好的分析顧客需求。怎么做好這一點，店盈易會員積分管理系統(tǒng)來支招。

　　一、順應消費者需求

　　對實體門店來說，掌握消費者的心理活動是十分有必要的。會員系統(tǒng)是門店以積分為基調(diào)來實行會員制度，給會員多渠道的積分獲取，積分的去向有價值：兌換禮品、產(chǎn)品、服務、電子券，折現(xiàn)，消費，抽獎等等。系統(tǒng)還有充值送優(yōu)惠，會員生日獨享優(yōu)惠等等，雖然很簡單老套的方法，但這一定也是留住新老會員的重要門道之一。

　　二、分析客戶群體

　　門店經(jīng)過長時間積累的會員，會員系統(tǒng)也能通過會員消費記錄分析出不同的客戶群體：高、中、低層次，活躍與非活躍的會員客戶群體。平時利用系統(tǒng)的智能化服務計劃與到達率高的微信群發(fā)功能來給重點客戶發(fā)送促銷類活動與電子優(yōu)惠券，節(jié)假日或會員生日當天還可以為這類會員發(fā)送美好祝福，讓會員感受到店家的重視和關心，在提升服務質(zhì)量的同時也在增強與會員之間的粘性。

　　三、留“現(xiàn)”招“新”

　　利用會員積分管理系統(tǒng)來實現(xiàn)老會員推薦新會員完全不是事兒，商家和會員之間建立一種忠誠、友善的買賣關系。系統(tǒng)有完善的積分獎勵與推薦計劃，利用積分來激勵老會員推薦新會員注冊、消費、再推薦等等，給推薦顧客積分獎勵。如此反復循環(huán)推薦介紹消費，“積分——消費”鏈用得活、用得勤，那么實體門店就能積累一定的顧客群。用心去維護每位客戶，穩(wěn)定的客戶也會越來越多，生意也一定會越來越好。

　　使用會員系統(tǒng)來管理店鋪，還可以每周、每月、每個季度、每年去統(tǒng)計會員的消費數(shù)據(jù)。更好的了解會員們的消費動向與營銷分析，掌握店面的整個運營情況，更能讓管理者輕松、精準經(jīng)營顧客。