商家怎么用好會員積分系統(tǒng)
2018-06-14 來源:店盈易 點(diǎn)擊:一、會員積分系統(tǒng)的目的在于回饋會員、提升黏性
會員積分系統(tǒng)的營銷本質(zhì)是對會員的認(rèn)定,經(jīng)營會員積分的根本就是為了增加顧客對門店商家的粘性,會員積分營銷的最好手段是有一個合適的積分等級劃分機(jī)制。反過來,會員積分營銷手段也就成為了用戶參與企業(yè)經(jīng)營的鮮活記錄,通過會員積分系統(tǒng)就可以知曉該用戶的級別,對企業(yè)的歷史貢獻(xiàn)(消費(fèi)總額)和重要性。
二、會員積分系統(tǒng)本身就有金錢價值
會員積分系統(tǒng)在財務(wù)上是有相應(yīng)的金錢(貨幣)價值的,無論是折算成本還是抵扣當(dāng)做金錢收入,總是可以用積分當(dāng)錢來花的。業(yè)界對會員積分最常用的形式:積分商城和積分抵現(xiàn),這也是各大商家對會員積分系統(tǒng)的最普遍理解與應(yīng)用。
三、會員積分系統(tǒng)發(fā)揮的杠桿效應(yīng)
會員積分系統(tǒng)去結(jié)合積分的會員本質(zhì)和金錢價值,運(yùn)用 “小積分+大現(xiàn)金”的混合支付方式,向會員用戶推薦購買超值的商品。再者開展 “聯(lián)盟積分”,讓聯(lián)盟的企業(yè)都能為會員贈送積分進(jìn)而加快積分的積攢速度,擴(kuò)大積分來源。結(jié)合積分和支付的業(yè)務(wù)共通性,可以進(jìn)一步拓寬思路,激勵用戶直接“購買積分”,設(shè)置好購買積分等級比例,讓會員積分變成一種“會員預(yù)付卡”,發(fā)揮它的特殊用途。
商家設(shè)置會員積分就是帶動會員顧客積極消費(fèi),并參與到開展的積分營銷活動中。只有讓會員感受到積分的切實(shí)用處,才能引起他們的重視,這樣才算成功的積分制營銷。
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