美容業(yè)市場的不規(guī)范導致美容院的經(jīng)營門檻低，管理缺乏力度，行業(yè)競爭處于無序狀態(tài)，加上從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊等諸多因素導致 持續(xù)經(jīng)營難以維系、規(guī)模經(jīng)營難以擴大、品牌難以深入人心!然而這些都不是最重要的，面臨著移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，流量迅速被碎片化，服務或者傳統(tǒng)的客戶服務也已然不是黏住顧客的法寶!

　　美容院面臨的經(jīng)營困境，你是否也在經(jīng)歷?

　　1. 成本上升，美容院盈利縮小

　　影響美容院盈利空間縮小的重最要三項依次是：“人工成本上升”、“房租、產(chǎn)品成本上升”和“宣傳廣告負擔過重”，受到成本大幅上升的影響，美容院的盈利空間縮小，目前盈利“低于正常標準30%”的美容院約占55%。

　　2. 部分美容院項目、產(chǎn)品過剩嚴重

　　據(jù)相關報告顯示，目前產(chǎn)能“嚴重過剩”的美容院占76%，“有些過剩”的占43%，“正常”的占32%，“有些不足”或“嚴重不足”的僅占18%。這其中，美白、減肥、補水、功能性儀器等產(chǎn)能過剩問題較為突出，三成左右的美容院經(jīng)營者認為 “嚴重過剩”。

　　3. 美容院員工內(nèi)部關系緊張

　　美容院的員工來源，以“親屬或朋友介紹”，排在第一位，其他依次是：“廣告招聘、“老員工復職”、“同行挖人”。由于員工的多渠道引進，“背景”員工和“幫派”員工的現(xiàn)象在美容院內(nèi)普遍存在，管理者與“背景”員工之間關系緊張，制度執(zhí)行難，員工多抱怨，員工辭職等現(xiàn)象存在問題嚴重。

　　4. 顧客到店率減低

　　據(jù)相關報告顯示，平均每個月來3次以上顧客僅美容院總數(shù)的30%，顧客擁有多家美容院會員身份，做不同的項目選擇不同的美容院服務已經(jīng)成為一種習慣，美容院的競爭已經(jīng)不在是不同的顧客之間，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到了同一個顧客的競爭，在顧客總的接受美容院服務次數(shù)不變的情況下，由于顧客選擇的分流致使顧客到店率低的現(xiàn)象非常嚴重。

　　美容院的經(jīng)營困境該如何擺脫?

　　1 、借助美容美發(fā)店管理系統(tǒng)將線上線下引流雙結合，利潤最大化!

　　盡管人工、房租、產(chǎn)品這類固定成本無法避免，但是互聯(lián)網(wǎng)+時代卻幾乎能在基本成本付出的情況下獲得較原先三倍的效果。受限于區(qū)域性，門店的流量是不可能無限擴張的，所以吃透一個區(qū)域的流量，門店已經(jīng)能在服務范圍內(nèi)達到最大效益了。除了依靠門店折價活動獲得自然流量外，還可以以精準人群的新媒體方案進行拓客!

　　想找媽媽群體的話，就可以達到幼兒園負責掃二維碼贈送禮品的活動，免費送體驗，成為會員之后定期回訪，利用短信營銷方式和電子優(yōu)惠券刺激會員消費，入店流量逐步增加時，通過美發(fā)店客戶活躍度管理分析會員活躍度篩選重點客戶，提升更多交易轉化率，降低我們的門店成本!

　　2 、品類突圍、突破護膚類產(chǎn)品瓶頸!

　　針對美白、減肥、補水、功能性儀器等產(chǎn)能過剩，競爭白熱化，隨處可到的功能性產(chǎn)品及美容項目已經(jīng)不能成為回頭率的制勝要訣!女性客戶群體，針對現(xiàn)代女性關心的乳腺問題，或者女性新興的卵巢保健類項目，可以成為新的增長點。美容店賣美體衣也不是新奇的品類，然而也有美容店就以大眾消費品——內(nèi)衣來突圍，內(nèi)衣的價格200~300，不高，重要的是體驗舒適，上身效果立即感知，女性對內(nèi)衣是有重要的黏性的，而當這款內(nèi)衣只能在你這能買到時，回頭客也就一傳十，十傳百地回到門店。為什么化妝品難以做到?因為膚質(zhì)及個人體質(zhì)的影響，每個消費者都擁有固定適用的產(chǎn)品系列，而內(nèi)衣卻不是，穿著效果瞬間立現(xiàn)!因而，尋找到一個新的高黏性、高接受的品類，是美容院線突圍的制勝寶典。

　　2 、好產(chǎn)品的自傳播、回頭率及進店率翻倍!

　　前面所講述的員工內(nèi)部關系緊張、到店率降低都是源于流量的黏性問題，沒有核心競爭力產(chǎn)品的門店就會陷入這種過分依賴關系和活動惡性循環(huán)!護膚產(chǎn)品、美業(yè)服務項目的普遍性削弱了門店對消費者的依賴，美容院可以借助會員卡系統(tǒng)易貴賓卡或者充值贈送方式綁定消費者，這種方式在短時間內(nèi)難以實現(xiàn)爆發(fā)性增長，可以應用微商城為分銷的方式，通過老客戶帶動新客戶，護膚方式受制于個人生活方式，并不是能像大眾消費品那些迅速擴散。一次，自傳播與口碑宣傳才能從根本上解決門店的流量問題和回頭率的問題!