隨著競爭手段的多元化，會員卡需要具有更多的增值服務(wù)功能，例如作為小額消費的輔助支付卡，為顧客的購物提供更便捷的支付方式。如何通過店盈易會員系統(tǒng)的幫助，通過實施客戶忠誠度計劃完成對客戶的開發(fā)?

　　相對于超市，百貨商場的會員卡的功能主要是以折扣為主。會員通過積分成為高級會員，最終是獲取更大的折扣力度。所以，百貨商場對于會員級別的劃分主要看客單價和消費額度。有些百貨商場對會員的詳細(xì)信息收集更為具體，通過系統(tǒng)會根據(jù)會員的消費信息判斷其身份和其收入的大體狀況，則可以推斷出哪些為潛力客戶;哪些為潛在團(tuán)購客戶;哪些客戶可以為商場協(xié)力開拓其他客戶;哪些猶豫客戶能開發(fā)成為忠實客戶等等。

　　百貨相對于超市營運、內(nèi)部管理較簡單，同質(zhì)化嚴(yán)重，對客戶關(guān)系分析和開發(fā)更加精細(xì)迫在眉睫。當(dāng)產(chǎn)品營銷逐漸轉(zhuǎn)向品牌營銷，同質(zhì)化會使百貨商場由市場營銷逐漸轉(zhuǎn)向客戶營銷。導(dǎo)購為了多銷售用自己的會員卡進(jìn)行代刷，讓不是會員或者低級別會員的客戶購買到高級別會員才能享有較低的成交價。這樣會員系統(tǒng)所分析出來的數(shù)據(jù)就需要糾正。

　　其次，對會員的劃分，需要分析會員的其他消費信息，如購買正價商品居多還是特價商品居多等等。這樣對會員進(jìn)行組群區(qū)分，以購買特價商品居多的會員派發(fā)信息時候多以促銷信息為主;以購買正價商品居多的客戶以新品上市信息為主等等。有針對性進(jìn)行會員管理，最終更有利于企業(yè)的發(fā)展，也更節(jié)省成本。（會員卡系統(tǒng)）