服裝店鋪用戶畫像的核心是標簽。那么，標簽是什么呢?具體來講，你的店鋪用戶喜歡購買新款衣服，那就給她打個標簽“時尚”;或者某些店鋪用戶穿的衣服是修身型的，就可以給她打個標簽“修身”，這就是標簽。服裝商家們在使用會員卡系統(tǒng)的時候如何做好用戶畫像和標簽?zāi)?

　　標簽可以分為以下幾類：

　　第一類是基礎(chǔ)屬性，比如姓名、手機、居住地、工作地點、公司、家庭生活、朋友圈、性格等基本信息。例如朋友圈，我們都知道一個店鋪用戶的背后都有一大片市場，了解店鋪用戶的朋友圈后，就可以策劃“VIP閨蜜眾籌”、“好友助力”等優(yōu)惠主題活動，然后鎖定符合活動條件的店鋪用戶重點跟進;

　　第二類是消費能力，購買力、消費等級、累計消費金額、消費頻率、消費近度等基本信息。其中消費近度是指最近一次到店消費的時間，把店鋪用戶區(qū)分為活躍的用戶、沉睡的用戶。

　　第三類是行為偏好，上門時段、訪問方式、品類偏好、品牌偏好等。訪問的方式、時段數(shù)據(jù)的分析可以用于決定采用哪一種方式給店鋪用戶推廣告，例如，有些人白天工作繁忙，回家后又不想出去，喜歡晚上在手機上購物，那我們就可以給店鋪用戶的手機推送產(chǎn)品信息，或者借助一些有相同目標群體的時尚達人號推送廣告。

　　第四類是店鋪用戶的購物偏好、購物時段、偏好品牌等。例如有些店鋪用戶喜歡在周五的晚上逛店鋪，那你可以提前選好這些用戶偏好的風格衣服放在特定的位置，當?shù)赇佊脩暨M店后馬上引導(dǎo)過去，既能提高人效和連帶率，又能讓用戶感受到貼心的私人專屬服務(wù)。

　　第五類是店鋪用戶服務(wù)，店鋪用戶會員等級、評價等級、投訴記錄、退換貨金額等。例如當?shù)赇佊脩敉素浕蛲对V時，讓曾經(jīng)服務(wù)過或擅長處理的店員出面溝通，選擇對的人做對的事，安撫好店鋪用戶并維護好店鋪形象，適當?shù)臅r機還可以再次推銷。

　　第六類是業(yè)務(wù)場景，店鋪用戶DNA和店鋪用戶特權(quán)等標簽。當貢獻額比較大的店鋪用戶進店時，店長甚至都要出面招呼以示尊重，還可以提供一些免費洗衣、送貨上門等高端服務(wù)。

　　最后，用標簽為店鋪用戶建模，包括時間、地點、人物三個要素，簡單來說就是什么店鋪用戶在什么時間什么地點做了什么事。