餐飲會員系統(tǒng)是如何做到留客和獲客?
2017-10-17 來源:店盈易 點擊: 很多商家在抱怨花費了不少功夫和精力去尋找購買餐飲會員系統(tǒng)卻不知道怎么用,怎么運營?要么引流方式局限,要么粉絲如同僵尸,無轉(zhuǎn)化趨勢,這讓很多商家們覺得錢都白費了?,F(xiàn)在由小編帶領(lǐng)大家在綜合開展國內(nèi)外餐飲巨頭是如何借助會員系統(tǒng)功能來玩轉(zhuǎn)會員營銷,快速達到拓客和留客效果!
1、 星巴克的會員等級分層管理
星巴克之所以能獲得這么多會員,主要是實施簡單的會員等級體系,把會員分為銀星、玉星和金星三種等級,通過消費積分自動升級,級別越高在特殊節(jié)日和開展的優(yōu)惠活動中能享受特定的會員特權(quán),除此之外,完善會員的消費行為,當(dāng)會員消費成功后,將有消費信息自動推送至手機短信,正向的提醒讓會員消費粘性更高。
2、 Palm牛排館,營銷優(yōu)惠活動
想要顧客二次消費?會員優(yōu)惠活動是必不可少,餐飲店可根據(jù)客單價來定位擇選系統(tǒng)中哪些優(yōu)惠活動,比如打折特價、積分兌換菜品、電子優(yōu)惠券抵用以及“以老帶新”激勵機制等,從線下到線上不斷增強會員回頭率。
3、賽百味,用戶畫像信息收集以及會員卡積分兌換
賽百味摒棄之前的積點卡,開始以能識別客戶的姓名、性別、年齡、職業(yè)等,準(zhǔn)確把握用戶畫像并設(shè)置交易密碼防止冒充消費者進行積分兌換,從不斷地記取客戶信息,快速有效地通過線上線下途徑持續(xù)有效地傳播餐廳的活動信息,提升店鋪主動能力。
國內(nèi)的會員管理才剛剛起步,餐飲經(jīng)營者在不斷探索過程中其實可以嘗試試用店盈易餐飲管理系統(tǒng),從基本的會員用戶畫像跟蹤會員等級營銷以及結(jié)合多種線上線下微信營銷拓客方式,幫助店鋪給消費者更多價值激勵同時,也能給餐飲企業(yè)獲利。同時提醒的是,在運營不斷調(diào)整過程中,你我都一樣,路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索!
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